雜牌和品牌不過一字之差，服務(wù)卻相差甚遠(yuǎn)

的確，雜牌與品牌，差的不僅僅是錢！小編的一位朋友錢女士就遭遇了一次奇葩的售后經(jīng)歷。前段時間錢女士在建材市場訂購安裝了一套浴室的集成吊頂，其中包含了一臺取暖電器和一盞LED燈。品牌是一個小編沒聽說過的牌子，估計是個小的雜牌，價格也十分實惠，至少比市面上大多數(shù)知名品牌的要便宜很多。當(dāng)時，錢女士看了產(chǎn)品外觀和質(zhì)量都感覺還可以，想想又不是穿的吃的不必講究什么名牌就訂購了。

可是還沒用幾天那臺取暖電器就不靈了，只能光吹風(fēng)而不能吹暖風(fēng)。產(chǎn)品是在保修期內(nèi)出的問題，錢女士自然第一時間就撥打廠家的維修熱線打算讓他們來修一下。但是廠家那邊總是說維修工短缺忙不過來，要過幾天才能上門。錢女士一連好幾天打了好幾個電話都是這樣的說辭，真心是醉了。最后錢女士實在忍無可忍就跑到那家賣吊頂?shù)拈T店去投訴，可萬萬沒想到那家店給錢女士提供的解決方案更是奇葩，他們讓錢女士提供取暖器不是人為弄壞的證明，然后自己去找維修師傅維修，然后他們給報銷維修費用，而且他們一旦售出不退不換，一副很霸氣的樣子，差點沒把錢女士氣炸。

從錢女士的案例中，我們不難看出，雜牌和品牌不過一字之差，售后服務(wù)卻相差甚遠(yuǎn)。只有真正的品牌企業(yè)，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上有所保證，更是建立了通暢的溝通渠道以及完善的售后服務(wù)部門，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進及時，才能建立快速的反應(yīng)機制。另外，有些吊頂企業(yè)還推行相關(guān)規(guī)定，消費者只要在服務(wù)過程中有不滿意或出現(xiàn)任何問題，只需撥打全國統(tǒng)一電話，直接到總部來報修，真正讓消費者一次購買，后顧無憂。

或許你買了雜牌，除了價格低，什么都不好；但是你一旦選擇了品牌，除了價格相對高點，其他的什么都好，這就是雜牌和品牌最大的區(qū)別。選擇了品牌集成吊頂，讓您在享受舒適溫馨家裝的同時，更能感受到品牌帶來的安心與無憂。

文：中國集成吊頂網(wǎng)—范范