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雜牌和品牌不過一字之差，服務(wù)卻相差甚遠

2016-09-20 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1104次手機訪問：集成吊頂在線

縱觀目前的集成吊頂行業(yè)，做品牌的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，但是也有不少的雜牌企業(yè)以難以保證的產(chǎn)品質(zhì)量以及低廉的價格，混淆了消費者的購買選擇。俗話說“不積跬步無以至千里”，目前在整個行業(yè)中叱咤風(fēng)云的大品牌，都是通過從小起步，逐步積累，不斷的技術(shù)積累、創(chuàng)新研發(fā)，并進行品牌宣傳，才能達到如今的影響力。而雜牌卻通過簡單的模仿、粗制的加工，在市場上低價銷售，不僅攪亂了正常的品牌競爭，更加損害了廣大消費者的利益。

的確，雜牌與品牌，差的不僅僅是錢！小編的一位朋友錢女士就遭遇了一次奇葩的售后經(jīng)歷。前段時間錢女士在建材市場訂購安裝了一套浴室的集成吊頂，其中包含了一臺取暖電器和一盞LED燈。品牌是一個小編沒聽說過的牌子，估計是個小的雜牌，價格也十分實惠，至少比市面上大多數(shù)知名品牌的要便宜很多。當時，錢女士看了產(chǎn)品外觀和質(zhì)量都感覺還可以，想想又不是穿的吃的不必講究什么名牌就訂購了。

可是還沒用幾天那臺取暖電器就不靈了，只能光吹風(fēng)而不能吹暖風(fēng)。產(chǎn)品是在保修期內(nèi)出的問題，錢女士自然第一時間就撥打廠家的維修熱線打算讓他們來修一下。但是廠家那邊總是說維修工短缺忙不過來，要過幾天才能上門。錢女士一連好幾天打了好幾個電話都是這樣的說辭，真心是醉了。最后錢女士實在忍無可忍就跑到那家賣吊頂?shù)拈T店去投訴，可萬萬沒想到那家店給錢女士提供的解決方案更是奇葩，他們讓錢女士提供取暖器不是人為弄壞的證明，然后自己去找維修師傅維修，然后他們給報銷維修費用，而且他們一旦售出不退不換，一副很霸氣的樣子，差點沒把錢女士氣炸。

從錢女士的案例中，我們不難看出，雜牌和品牌不過一字之差，售后服務(wù)卻相差甚遠。只有真正的品牌企業(yè)，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上有所保證，更是建立了通暢的溝通渠道以及完善的售后服務(wù)部門，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進及時，才能建立快速的反應(yīng)機制。另外，有些吊頂企業(yè)還推行相關(guān)規(guī)定，消費者只要在服務(wù)過程中有不滿意或出現(xiàn)任何問題，只需撥打全國統(tǒng)一電話，直接到總部來報修，真正讓消費者一次購買，后顧無憂。