315國際消費者權(quán)益日 | 網(wǎng)購維權(quán)，揭秘5種常見騙術(shù)

國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為 ”國際消費者權(quán)益日”。 這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》中首次提出了著名的消費者的”四項權(quán)利”，即：獲得 消費安全的權(quán)利；取得消費資訊的權(quán)利；自由選擇商品的權(quán)利；合法申訴的權(quán)利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動，通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)，顯示消費者的強大力量。

隨著三月份的到來

然后轟轟烈烈的離開

淘寶婦女節(jié)又開展了女王節(jié)的歡購活動

從15年開始每年315網(wǎng)購維權(quán)

發(fā)錯貨品等一系列的問題

下面就由小編來介紹一下常見騙術(shù)以及消費者可采用的維權(quán)措施吧~~

1、電商信息泄露成頑疾

我們一直被信息泄露的陰云籠罩,幾乎每月都有信息泄露的大事件發(fā)生?？爝f實名制、用戶注冊網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物、朋友圈分享等過程中都有可能造成信息的泄露。信息泄露涉及的平臺主要有大家經(jīng)常購物的平臺等。

2、刷單炒信暴露誠信缺失

多家電商平臺均出現(xiàn)刷單、炒信現(xiàn)象，一些常見購物網(wǎng)站以及外賣等生活服務(wù)O2O平臺都是刷單重災(zāi)區(qū)。“X推網(wǎng)”、“整點搶”、“領(lǐng)啦網(wǎng)-賺傭金”、“藍天碧水”等網(wǎng)站都涉嫌網(wǎng)絡(luò)炒作商業(yè)信譽刷單炒信違法行為。

“一元購”就是“一塊錢奪大獎”的抽獎游戲，網(wǎng)站會提供一些價值較高的商品甚至直接提供可以變現(xiàn)的充值卡。用戶用1元錢購買一個奪寶號碼，或者購買多個號碼來增大中獎機會。等到所有號碼售出后，平臺開始用自己事先制定的規(guī)則開始搖獎，持有該號碼的用戶獲得商品。然而一不小心，用戶就很可能因為這一元錢而掉入一個巨大的陷阱里。專題顯示，一元購涉及的問題主要有一元X籌、一元X寶、一元云X等。

發(fā)貨問題是一道用戶和商家之間難以跨越的鴻溝，用戶從購買商品的那一刻起就迫切希望收到商品，可商家方面往往會因為配貨不及時、訂單量太大、快遞攬件速度慢等問題造成商品不能快速到達以至于延遲送達，由此造成用戶對商家的不滿，商家與用戶之間的各種矛盾。

5、“雙11”&“雙12”背后貓膩多

雙11是一年一度的狂歡盛典，雙12是雙11狂歡后的一場延續(xù)活動，促銷大戰(zhàn)輪番上演，激戰(zhàn)后留下了一地雞毛。專題顯示，多家等電商平臺在促銷活動中因誠信問題、服務(wù)問題等消費者投訴較多，被重點點名。

二、網(wǎng)購維權(quán)我們該做什么

1、保留消費證據(jù)

從開始買東西的時候起，你就應(yīng)該在聊天軟件中記錄下與商家的所有的交易過程，而且這里要注意，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。此外，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費者在進行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權(quán)的重要證據(jù)。

2、網(wǎng)銀結(jié)算須小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。購物前應(yīng)在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網(wǎng)上交易、充值時，一定要核對官網(wǎng)地址。

3、注意辨別購物網(wǎng)站的合法性

消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號。選擇在合法的網(wǎng)站購買商品，讓消費者權(quán)益有保證。

4、了解商品“三包”服務(wù)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)交易中，最令消費者頭痛的是商品的退換貨問題，首先要了解商品的“三包”服務(wù)包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。實行“三包”的商品我國政府前后公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的時限為：商品銷售7日內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網(wǎng)絡(luò)交易，消費者可無理由退貨：15日內(nèi)消費者可要求換貨或修理：商品經(jīng)過修理，應(yīng)保證正常使用30日以上：從消費者報修日起90日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費者換取同型號商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少5年可供修理使用的配件。消費者掌握這些知識后，和網(wǎng)絡(luò)交易者交涉時才能有理有據(jù)。

1、平心靜氣地和解決問題

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨,且無須說明理由。買到的東西如果出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責(zé)任。明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補償?shù)姆绞胶蛢r值。如果談不攏，則應(yīng)通過正規(guī)渠道保護自己的合法權(quán)益。

如和網(wǎng)絡(luò)交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺投訴，新消法和網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都對提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺規(guī)定了嚴格的自律條款，所以第三方平臺能努力幫你解決問題。

3、向相關(guān)部門投訴

網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號，將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡(luò)交易者。情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關(guān)報案。

溫馨提醒

買吊頂一定要到品牌實體店哦

網(wǎng)購?fù)葘嶓w店的吊頂便宜，在網(wǎng)絡(luò)上的售價大概要比實體店同等材質(zhì)的產(chǎn)品便宜20%-30%。但是網(wǎng)店中的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，品牌種類繁多，甚至有一些根本沒有所謂的“牌子”、只是以“廠家直銷”為噱頭，在網(wǎng)上銷售，完全沒有實體店面，不是網(wǎng)購達人的話，很容易就會陷入騙子的陷阱當(dāng)中。

明頂?shù)蹴?15誠信送，用品質(zhì)維護廣大消費者的權(quán)益，全國各地專賣店已經(jīng)做好準(zhǔn)備，迎接消費者的檢驗，用品質(zhì)說話，用服務(wù)說話，用實惠回饋廣大消費者。

央視領(lǐng)航，我們立志做最好的品牌，明頂擁有專業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)，先進的設(shè)計理念，優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)和全方位的服務(wù)，以實力見證品牌，以全屋吊頂，鑄就頂上風(fēng)采，以遠見定制未來！

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