解密海創(chuàng)上海普陀專賣店的獨特經(jīng)營之道：誠信為本 給客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

老客戶轉(zhuǎn)介紹是專賣店近兩年著力發(fā)展的新方向。相對于其它營銷戰(zhàn)術(shù)來說，老客戶轉(zhuǎn)介紹的成本會低很多，同樣的訂單，通過其它渠道需要投入的人力、物力、財力、精力要多很多。目前店內(nèi)通過老客戶轉(zhuǎn)介紹的訂單成交率能達百分之七十。2020年計劃將老客戶轉(zhuǎn)化率提升至百分之八十。

去年11月份，有位客戶家里裝修了兩室一廳，都選擇了海創(chuàng)墻板，完成后的效果非常滿意。在此之前，客戶家里選擇的是墻紙裝修，用了大約八、九年的樣子，墻紙出現(xiàn)了嚴(yán)重的翹角、發(fā)霉情況，這也是眾所周知的墻紙弊端。后來客戶偶然了解到了海創(chuàng)品牌，隨著對產(chǎn)品美學(xué)、品質(zhì)等的深入了解，客戶的疑慮慢慢消除，與專賣店達成合作。最終的呈現(xiàn)效果大大超越了客戶的預(yù)想，客戶非常滿意。后來將海創(chuàng)板材成功介紹給了自己的親戚、鄰居等，今年第二套房裝修也準(zhǔn)備繼續(xù)選擇海創(chuàng)產(chǎn)品。

每一位客戶都想把空間裝成最美的樣子，會有各式各樣的想法與要求，無可避免的有些客戶在專賣店按照合約裝修完成后，會出現(xiàn)改變想法的情況，在這個情況下修改起來難度就很大，會影響板材質(zhì)量。對此，專賣店也會盡力去滿足要求，不論多困難，都會耐心為客戶想方案，直到順利解決。

對待客戶，專賣店一直秉承誠信為本，服務(wù)第一的經(jīng)營理念。黃總堅信立足實際，誠心地對待每一位客戶，認真做好服務(wù)，一定會有回報，“服務(wù)好、表現(xiàn)好、質(zhì)量好”是客戶對黃總的評價。

在與客戶合作的過程中，專賣店都是真誠的將海創(chuàng)的產(chǎn)品優(yōu)勢傳達給客戶，用實際的試驗、產(chǎn)品展示等讓客戶真實的感受到產(chǎn)品質(zhì)量。對于設(shè)計師、施工人員也是嚴(yán)格要求，確保每一位客戶都能收獲最優(yōu)質(zhì)的裝修體驗。

編輯：集成吊頂在線——丸百萬