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今頂安徽淮北孫總：服務(wù)和細(xì)節(jié)，是決勝市場的利器

2020-09-28 來源：集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1105次手機訪問：集成吊頂在線

安徽一直是頂墻行業(yè)的重要市場，競爭向來比較激烈，在安徽的各個縣市都能看到各大主流品牌的身影。消費者對于頂墻產(chǎn)品認(rèn)知度也比較高，尤其是近幾年開始流行的集成墻面產(chǎn)品，也受到消費者的歡迎。在這樣的市場中做出成績，其實不是一件容易的事情，安徽淮北今頂門店不玩虛的，用心將服務(wù)和細(xì)節(jié)做到極致，好比武俠劇里，高手都有深厚的內(nèi)力。今天我們就來聽聽來自安徽淮北孫總的經(jīng)驗分享。

頂墻產(chǎn)品作為近幾年異軍突起的全新品類，頗受市場追捧。傳統(tǒng)的乳膠漆、墻紙墻布、硅藻泥等都存在一定弊病。環(huán)保不過關(guān)、施工周期久、耐久度不夠等都是勸退消費者的原因之一。而頂墻產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬，安裝快捷，而且裝修設(shè)計更是量身定制，這些優(yōu)勢正好彌補傳統(tǒng)墻面存在的痛點。

唯一需要考量的因素，就是當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)知度，但是作為一個創(chuàng)業(yè)項目，其實也不必糾結(jié)這一點。因為市場認(rèn)知度低，就表明市場潛力很大，市場認(rèn)知度高，又會面臨更強力的競爭。所以能不能做好市場，還得看自身的執(zhí)行力與決心。

安徽淮北今頂孫總說，陶瓷磚和集成吊頂是天然的好搭檔，用戶購買瓷磚的時候，很容易就能將吊頂也考慮進去，同樣由吊頂?shù)綁γ嬉彩且粋€道理。

所以老客戶一定是最重要的資產(chǎn)，維護好老客戶也是門店的日常工作。加盟今頂不到一年的時間，安徽淮北的業(yè)務(wù)，基本上就是圍繞陶瓷磚業(yè)務(wù)的老客戶。這對于其他今頂家人來說同樣有借鑒意義，利用好手上的吊頂老客戶，開展墻面業(yè)務(wù)其實也并非難事。

但是前提是，你能夠在服務(wù)和細(xì)節(jié)上，做到讓客戶有賓至如歸的感覺。

孫總要做墻面生意，就像武俠高手，很注重內(nèi)力。每一位客戶，設(shè)計師都必須到現(xiàn)場，為客戶講解設(shè)計和安裝的各種細(xì)節(jié)。并且在安裝交付期間拉客戶進群，在群里實時上傳照片，告訴客戶安裝的細(xì)節(jié)，客戶完全不需要去現(xiàn)場，就能對自己裝修了如指掌。如果有改動的話，客戶也能及時提出來，做到盡善盡美。

這樣的服務(wù)態(tài)度，在淮北地區(qū)可能是僅此一家。一年時間下來，不少老客戶都成為今頂?shù)闹覍嵎劢z，有親戚朋友裝修的，都會主動介紹。