春天,一個萬物復蘇的季節(jié)。每到春天,各行各業(yè)的人們都忙碌的忙碌,耕耘的耕耘,而2021年的春天,人們仿佛比往年更加忙碌。
家居建材行業(yè)的展會一場接著一場,受到去年疫情的影響,今年都爭先恐后地集中露出,先是廣州展會、上海展會、成都展會、然后是深圳展會,各行各業(yè)都展示出空前的繁榮景象。
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,人們可以自由出行,不少家庭停滯的
裝修也都提上了日程,行走在市場里的消費者逐漸多了起來,可即便如此,很多門店的生意還是不如意,業(yè)績“卡殼”了!
這種業(yè)績“卡殼”的問題,既在意料之外,又在情理之中。相信這種情況絕非個例,很多終端都遇到了這樣的問題,因此首先要對目前的經(jīng)營情況進行全面的復盤,制定核心目標,提煉關(guān)鍵性指標,畢竟終端的“核心”不能丟。
任何行業(yè)的終端業(yè)績提升都離不開三個字:人、貨、場,如果出現(xiàn)業(yè)績“卡殼”,多年的市場經(jīng)驗告訴我們,首先分析這三個層面。
所謂“人”有兩層:自身團隊與客戶圈層。
所謂“貨”傳統(tǒng)理解為:貨品,如果單一貨品能打透市場,我想很多門店早就稱霸一方了。
所謂“場”通常是指賣貨的場,但面對全新的市場,是不是太過局限?
再往深了說,終端業(yè)績“卡殼”往往都會出現(xiàn)以下幾種情況:
01門店不懂管
雖經(jīng)營多年,但依然沒有核心團隊,即便培養(yǎng)了核心成員,但依舊需要牽扯老板精力,事事親力親為。
量尺需要老板上、談單需要老板上、邀約客戶要老板上、解決售后需要老板上,店面想改造還要老板上,老板不單要給員工開著工資,而且還要承擔著不給員工加薪就不干的壓力。
有句話是這么說:“老板是這個世界上最苦逼的職業(yè)”。其實,并不是苦逼,只是本末倒置了,老板干了員工的活兒,而讓員工無活兒可干。這才是最可悲的事。只要有人的地方就一定會有組織,有組織就必然要有管理,家庭、社會、國家都只是不同體積的組織,只有懂得管理這個組織,才能解放老板,員工才能越干越帶勁,《門店組織系統(tǒng)》可以有效解決終端門店遇到的組織問題,幫助團隊高效運轉(zhuǎn),提高人效。只有人效提高,才有盈利的可能。
02門店留不住客戶
市場流量還不錯,但客戶進店轉(zhuǎn)一圈就走,渾身解數(shù)都留不下。
隨著市場的回暖,流量也逐漸增多,店里的禮品也招呼上了,活動也搞起來了,可就是留不下人,進店溜達一圈就走了。其根本原因是,門店動線設(shè)計出現(xiàn)了問題。
你沒有打造出一個“成交的場”!
有很多老板斥資打造門店,什么豪華用什么,什么貴用什么,錢沒少花,可就是留不下客戶。其實門店設(shè)計是一門學科,有系統(tǒng)的打造方法,而非簡單的裝修,自己覺得好看,客戶沒感覺,那不是自嗨嗎?
03門店沒有大單值
單子也能簽一些,但一核算:沒利潤。溫水煮青蛙,越干越難受,你缺少的是大客戶,但其實市場從來不缺大客戶。
辛苦忙乎了一個季度,結(jié)果一核算嚇一跳,竟然沒利潤。明知道單值小要做大客戶,可就是遇不到大客戶。其實市場從來不缺大客戶,只是大客戶的對于產(chǎn)品和形象以及服務的要求都極高,沒有遇到,說明你還沒有達到大客戶圈層的要求。
舉個最簡單的例子:樓下新開一家牛肉面,原價38一碗,活動價5塊錢一碗,僅限時一周。你做為一家門店的老板,帶著員工吃飯,你會推來推去擠在排隊人群中,去搶這5元一碗牛肉面嗎?所以,想要走近高端客戶群體,一定要學會像高端客戶一樣去思考問題?;蛟S你缺少的是系統(tǒng)的《高端客戶圈層方法》
04門店不懂設(shè)計
越來越多的客戶對空間設(shè)計提出要求,但你學了很久也學不會,一提設(shè)計,一個腦袋,兩個大。
從去年開始,越來越多的客戶要求看設(shè)計方案,尤其今年,不僅上了蜂窩大板吊頂項目,又興起了家居定制風,對設(shè)計的需求更大。這是一個供大于需的時代,設(shè)計已經(jīng)不能算是服務的一種,而是產(chǎn)品配套的一部分。門店顯然是很難承接客戶的高需求,但公司總部卻可以成為門店的強大后盾,為終端門店解決大客戶設(shè)計訂單問題。
05門店產(chǎn)品單一
按理說產(chǎn)品也不錯呀,可是客戶就是不識貨,跟著跟著就飛單了。
隨著消費者不斷趨向年輕化,消費模式也在發(fā)生著改變,客戶獲取信息的渠道越來越多,也就意味著產(chǎn)品越來越透明,單一的產(chǎn)品即便再好,也不一定能滿足客戶,因為現(xiàn)在的客戶群里,需求雖然很大,但時間卻越來越少,所以在你準備服務客戶的時候,首先想清楚,你的產(chǎn)品線,能為客戶解決什么?這個時候,產(chǎn)品矩陣系統(tǒng)就變得非常重要,即便是定制產(chǎn)品,也要做到真定制——
真正的按需設(shè)計
真正的按設(shè)計定制材料
真正的按標準交付
真正的燈光定制
真正的零損耗
真正的頂墻一體定制
遇到以上門店業(yè)績“卡殼”問題,要冷靜分析,找到對應方法,金盾頂美·堅固頂墻在2021年推出“6項真定制”,并面向全國范圍
招商,多年實戰(zhàn)幫扶經(jīng)驗,終端門店運營系統(tǒng)、終端
營銷幫扶系統(tǒng)、終端廣告投放系統(tǒng)、門店組織管理系統(tǒng)等、產(chǎn)品矩陣幫扶系統(tǒng)等助力終端,突破困局,打破終端門店業(yè)績的天花板。
4月29日,終端盈利分享會暨北京展會將在北京隆重召開,會議期間將邀請多位大咖講師分享門店運營經(jīng)驗,解放老板,實現(xiàn)終端業(yè)績突圍。
新時代、新玩法,只有變,才能應對萬變,4月29日,北京,我們等你來!
編輯:集成吊頂在線--蘭羽