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金盾頂美|終端運(yùn)營(yíng):導(dǎo)購(gòu) 8 大禁忌,躲過(guò)簽大單!

2021-05-14 來(lái)源:集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1074 手機(jī)訪問:集成吊頂在線
金盾頂美堅(jiān)固頂墻

金盾頂美堅(jiān)固頂墻

公司名稱:浙江京盾科技有限公司

門店數(shù)量:400+ 基本投資:10-20萬(wàn)

成交大單相信是每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都?jí)裘乱郧蟮氖虑?,但是,任何一個(gè)單子的成交都不是偶然,其中包含了很多經(jīng)驗(yàn)和方法論等,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)該善于掌握技巧,這樣才能夠在工作中事半功倍,取得大單。今天我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)一下,在成就大單的過(guò)程當(dāng)中有哪 8 個(gè)事項(xiàng)是必須切忌的:
一忌:跟著顧客轉(zhuǎn),直到送出門
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)用最有效的方式告訴每一位顧客產(chǎn)品和品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪里?但這里指的可不是跟著顧客轉(zhuǎn),而是需要在他們腦中植下一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或品牌非常深刻的印象,不要只跟顧客走,要想辦法與顧客互動(dòng)起來(lái)。
方法:
1、先遞宣傳資料,再引導(dǎo)顧客講話;
2、利用顧客好奇心;
3、多問“為什么?怎么樣?”
4、保持活力與熱情,提高說(shuō)話的興奮度,這樣可以感染顧客的情緒。
總結(jié):如果顧客較多,可以少花時(shí)間在閑逛型或好奇型的顧客身上。
二忌:?jiǎn)栆痪浯鹨痪洌粍?dòng)介紹

要有主動(dòng)意識(shí),懂得提問并了解對(duì)方的真實(shí)需求,給對(duì)方留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象,留下對(duì)方的聯(lián)系方式,接近與顧客的距離并建立信賴感。
總結(jié):要主動(dòng)挖掘顧客的需求。
三忌:只說(shuō)自己想說(shuō)的

用心去把握顧客的語(yǔ)言,包括肢體語(yǔ)言和心理語(yǔ)言。顧客不說(shuō)話時(shí),你就問他“怎么樣”、“為什么”,如果顧客沒有意識(shí)到產(chǎn)品的某一特性對(duì)他的好處,你要用他愛聽的方式跟他說(shuō)好處,讓他意識(shí)到這一點(diǎn)可以為他解決某種問題。
總結(jié):告訴顧客需要的和想要的。
四忌:只為賣貨不懂解說(shuō)
把產(chǎn)品的好處用流暢的語(yǔ)言講給顧客聽;把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)說(shuō)的“好處”說(shuō)給顧客聽,或者把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)說(shuō)的“好處”說(shuō)的更好,顧客會(huì)真的認(rèn)為你的產(chǎn)品更勝一籌;讓顧客認(rèn)為不買你的產(chǎn)品是他最大的損失。
總結(jié):說(shuō)出各種產(chǎn)品的主要特點(diǎn),尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的特點(diǎn),以及這些特點(diǎn)能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)的好處。
金盾頂美|終端運(yùn)營(yíng):導(dǎo)購(gòu) 8 大禁忌,躲過(guò)簽大單!
五忌:受顧客情緒的影響
在接待顧客的時(shí)候,有意識(shí)地培養(yǎng)自己良好的情緒控制能力,不要受到顧客表情和態(tài)度的影響,并且用自己的熱情和誠(chéng)懇去感染顧客的心情;注意語(yǔ)氣
和語(yǔ)言,不要讓顧客生氣。
總結(jié):保持微笑與活力,這樣可以融化任何冰冷的凍土。
六忌:不提前學(xué)習(xí)銷售話術(shù)
總結(jié)出產(chǎn)品和品牌的 5 點(diǎn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì),把它整理為簡(jiǎn)單直接的銷售語(yǔ)句,把它們熟記;
永遠(yuǎn)記住:顧客提問就是你的機(jī)會(huì),事先把顧客可能會(huì)問到的問題列出來(lái),自己要先擁有最佳答案;每接待一位顧客后,都要對(duì)銷售說(shuō)辭進(jìn)行修改和完善,保障在面對(duì)下一名顧客時(shí),你的語(yǔ)言更有針對(duì)性。
總結(jié):不斷完善銷售說(shuō)辭。
七忌:守株待兔、自然銷售
設(shè)定并分解目標(biāo),全體人員為達(dá)成當(dāng)天的目標(biāo)而全力以赴,要完成目標(biāo),導(dǎo)購(gòu)人員需隨時(shí)做好準(zhǔn)備工作。把每一位顧客當(dāng)做是今天的最后一位顧客。
總結(jié):設(shè)定一個(gè)目標(biāo),并盡力達(dá)成。
八忌:只顧自己說(shuō),不問顧客需求
問對(duì)方說(shuō)“YES”的問題。如“真正好的產(chǎn)品,價(jià)格一定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴,對(duì)嗎?”問二選一的問題,問題的前提是顧客無(wú)論選擇哪一個(gè)答案對(duì)你都
是有利的。
總結(jié):?jiǎn)栭_放式的問題,讓你充分的了解顧客的需求。
編輯:集成吊頂在線--蘭羽

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