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用贈品成功引流1000人,門店做對了什么?

2020-12-22 來源:集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1456 手機(jī)訪問:集成吊頂在線
有些顧客在看好一件產(chǎn)品后,會向店員索要贈品。不少店員會直接一口答應(yīng)然后把贈品包好了。這樣會讓顧客覺得贈品一錢不值,并不會有得到贈品后的愉悅感。
相反,如果店員想辦法讓顧客以為這個贈品“得來不易”,不僅顧客變得高興,下次她還會來店里,因為她在這家店里可以得到“別人不易得到”的附加值。
要做到這一點,就需要把贈品的價值表現(xiàn)出來。有的門店甚至通過一場促銷活動,用贈品成功引流了1000個人,到底是怎么做呢?
1
假裝“為難”的送
當(dāng)顧客提出索要贈品時,要假裝“難為情”的說需要找“店長”申請一下,因為這款貨不多,一般也是不送的。這時,“店長”可以是身邊的任意一個人。
2
假裝“高興”送出去
向店長“申請”回來,和顧客說成功申請下來了的時候表情要很高興,表達(dá)出他很幸運可以免費獲得這個贈品。隨后將顧客引到洽談區(qū)。
3
“店長”不經(jīng)意路過
這時候店長假裝不經(jīng)意的路過洽談區(qū),剛好看見顧客獲得的贈品,此時再親自強(qiáng)調(diào)一下贈品的價值。
什么樣的產(chǎn)品用來做贈品?有講究!
現(xiàn)在的店,因為價格競爭已經(jīng)走到了無促不銷的境地,很多店主在活動中送贈品,如果所贈商品不得當(dāng),其實無異于飲鴆止渴。
不是所有的商品都能用來做贈品的,贈品最好符合以下幾點要求
1
情感功能
如果大家都用同樣的贈品,顧客也不會有驚喜,要送就要送的和競爭對手不太一樣,要送就送點情感功能出來。
2
產(chǎn)生印象
所謂產(chǎn)生印象,就是說通過贈品,顧客能夠想起來你們家是賣什么的。
選擇的贈品和產(chǎn)品有關(guān)聯(lián),這樣很容易給消費者帶來對產(chǎn)品最直接的價值感。就如同紅花與綠葉,搭配起來相輔相成,讓人有很強(qiáng)的記憶點,否則,產(chǎn)品與贈品極易失去價值感。
3
實用價值
很多人都習(xí)慣了某些產(chǎn)品的使用,導(dǎo)致了我們不去關(guān)注它們,直到有人提醒我們該換了或者直到這個東西用到了“壽終正寢”不得不換。
如果門店在做促銷活動時,送給客戶的是這樣的一些贈品,通??蛻舨艜鋈灰庾R到,我們家的這個東西用了好多年了,是該換個新的了,從而產(chǎn)生新的消費行為。
4
品質(zhì)過硬
要做就要做到最好,要不干脆就不要做。很多的店鋪明明花了大價錢做各種宣傳活動,卻在最關(guān)鍵的時候掉鏈子,在贈品的選擇上面偷工減料,使用一些粗制濫造的贈品來送給客戶。
即使客戶這次沖動了在你這里買了,但是他一定會把這次不愉快地購物經(jīng)歷告訴給自己的朋友,而且互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá),口碑才是最重要的。
贈品促銷隨便搞?有門道!
1
設(shè)計不可隨意
一些企業(yè)至今還存在著一種對贈品促銷的錯誤看法,他們認(rèn)為,我送贈品給你是你在占我的便宜,我給你什么,你就拿什么,所以他們對于促銷贈品的設(shè)計和策劃一向是很不以為然的。
如果在贈品設(shè)計和策劃上太過隨意的話,就非常容易造成送了白送的嚴(yán)重后果。
贈品設(shè)計中有一個基本的原則,那就是盡量送與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈品,譬如買牙膏送小塑料杯等。這樣能夠使消費者在使用這些贈品時隨時能夠產(chǎn)生對品牌的聯(lián)想。
贈品與產(chǎn)品本身的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性是贈品促銷的一條鐵律,不相關(guān)的贈品等于白送!
2
領(lǐng)取流程能簡則簡
一些企業(yè)在宣傳上看起來非常的誘人:“購買我們的產(chǎn)品您一定會有超值的收獲,買一份產(chǎn)品你就有能得到價值20元的超值回報禮品,買就有機(jī)會!”
于是顧客興沖沖的趕到現(xiàn)場掏錢購買,準(zhǔn)備獲得一點額外收獲,結(jié)果當(dāng)顧客買了產(chǎn)品后,叫他們拿著購物小票在那里等,又游戲、又抽獎把顧客折騰了一遍,最后僅有為數(shù)不多的顧客拿到了贈品,令到一些顧客大呼上當(dāng),一些顧客甚至在中途就走了,主持人在臺上大聲唱名,人早就走了。
這種噱頭往往給顧客造成被玩弄的感覺,對品牌沒什么好印象。
對于購物贈禮,最好是減少一些不必要的環(huán)節(jié),譬如拿小票去排隊等待,拿小票換贈品券再去兌贈品等。獎品和贈品一定要分開,不要為了留住顧客,故意弄些噱頭,最后搞得消費者沒了耐心轉(zhuǎn)身走人,你的促銷還有多少效果?
3
贈品價值別夸大
有的廠家為了招徠顧客,常常把贈品的價值故意夸大,于是一個價值3元的小玩意兒就成了價值10元。消費者興沖沖把產(chǎn)品買回家后一琢磨,這不就值兩三塊錢嗎,嗨,結(jié)果買貨的價格還加了5元!如此一折騰,消費者對品牌還能有什么好印象呢?
廉價的贈品不如不送!的確,在消費品促銷當(dāng)中,我們的促銷贈品一般來說價值都不會太大。
如果是激勵立即購買的贈品,一般最高會占到商品本身價值的10%—15%左右;其他非即時激勵的促銷贈品一般只會占到商品本身價值的3%—5%左右。
贈品的價值如果被夸大得太離譜的話,危及的可能就是他們對品牌的信任感降低的問題了。所以對顧客實事求是,實際上是對品牌形象的維護(hù)。
【圖文均來源:網(wǎng)絡(luò),侵刪】

編輯:集成吊頂在線--小林

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