經(jīng)銷商的淘汰率和死亡率非常高。10年前的經(jīng)銷商還有多少幸存至今?積累的財富往往是“錢從哪里來,又到哪里去了”。五年一輪回。在這樣的周期循環(huán)中,你看到的是詭異的宿命,還是經(jīng)營管理的康莊大道?
1
成長定律
01
經(jīng)銷商發(fā)展的主要障礙是“創(chuàng)辦人陷阱”
創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)辦人的勇氣和決心,是支持稚嫩的企業(yè)在嚴酷環(huán)境下得以生存的最原始力量。此時,企業(yè)的成長命系老板一念,“我”(老板)大于“我們”(企業(yè)和企業(yè)的所有人),“我們”由“我”決定,老板的意識、風格、魅力決定一切,企業(yè)的發(fā)展靠老板在一線抓機會,某種意義上就是“玩投機”、“玩技巧”。
經(jīng)銷商發(fā)展到一定規(guī)模,就會陷入“創(chuàng)辦人陷阱”,曾經(jīng)支持企業(yè)發(fā)展的精神力量,可能成為持續(xù)發(fā)展的障礙。因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,“我”與“我們”的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化。
以前,老板是企業(yè)的絕對支柱,離開老板就玩不轉(zhuǎn);現(xiàn)在,老板的作用大大下降,很多事情在老板不知情的情況下就做了。
以前,做決策時老板一人說了算,想找人商量都找不到合適的人;現(xiàn)在,得組成個像樣的決策班子,老板要發(fā)揚民主的作用了。以前,老板的核心隊伍是幾個共同創(chuàng)業(yè)、忠心耿耿的“馬仔”,他們經(jīng)常被老板罵得“狗血噴頭”,卻還得意洋洋——因為在“江湖式管理”體系中,“挨罵”是老板的一種“寵愛”方式;現(xiàn)在,專業(yè)人員、職業(yè)經(jīng)理人成為企業(yè)的骨干,他們可以承受批評,不接受“挨罵”。一位大企業(yè)的老板曾經(jīng)這樣說:“我可以罵一起創(chuàng)業(yè)的人,但絕不罵戴眼鏡的。”他的意思是:戴眼鏡的知識分子臉皮薄,罵不得。
以前,老板在管理上一竿子插到底,所有政策、制度、計劃、盈虧都裝在老板一個人腦子里;現(xiàn)在,管理層次從一級變?yōu)槎墶⑷?,管理要有制度,行動要有計劃,盈虧要有核算。以前,老板的話就是企業(yè)的規(guī)矩;現(xiàn)在,老板制訂的制度,自己要帶頭執(zhí)行,否則,制度就形同虛設(shè)。
企業(yè)的發(fā)展過程,也是老板的重要性不斷降低的過程。如果老板仍然沉湎于小企業(yè)時那種“君臨天下”的良好感覺,老板就會成為企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。
要避免創(chuàng)辦人陷阱,就要求老板在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時表明一種決心:個人愿意服從企業(yè)。只有“我們”大于“我”的企業(yè),才能真正發(fā)展壯大。
企業(yè)初期,老板幾乎是企業(yè)成長的唯一動力。創(chuàng)業(yè)成功,老板很可能成為企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。
創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)成長的主要資源不是資金而是老板的決心。此時,老板就是企業(yè),企業(yè)就是老板。
02
“英雄老板”難以成就“英雄企業(yè)”
長沙遠大的老總張躍曾說:“剛創(chuàng)業(yè)時,我發(fā)現(xiàn)自己能夠以一當十,以一當百。但最終發(fā)現(xiàn)自己不能以一當千,以一當萬。”而英雄企業(yè)一定要找到以一當萬的東西。
對比小經(jīng)商的“小老板”和大經(jīng)銷商的“大老板”,我們發(fā)現(xiàn)兩者在能力和對待人才上有眾多差異。
“小老板”往往精明能干,全職全能,不可或缺;“大老板”因為不做具體的事,似乎“可有可無”。“小老板”往往不原諒部下的錯誤;“大老板”往往對部下的小錯誤“視而不見”。古話說:“水至清則無魚,人至察則無徒。”作家吳稼祥說:“作為上級,不能看不到部下的缺點,也不能老盯著部下的缺點。看不到缺點,會用錯人;老盯著,會沒人用。”
“小老板”往往喜歡“有才外露”,通過“外露”讓別人不敢小瞧自己,讓才能為自己壯膽;“大老板”往往“有才不露”,把露臉的機會讓給部下,自己的才能自有企業(yè)為自己作證。“小老板”遇到能力欠缺的部下,經(jīng)常會說“還不如自己親自干”,因此,部下的能力可能永遠得不到提升。“大老板”遇到能力欠缺的部下,要么把部下培養(yǎng)合格,要么換合格的人。
“小老板”發(fā)現(xiàn)部下的工作沒干好,往往批評甚至責罵部下;“大老板”發(fā)現(xiàn)同樣的問題,如果是責任心問題才批評,如果是能力問題則指導(dǎo)、幫助部下。大樹底下不長草。“小老板”的過分能干,往往是部下不能干的原因。那些能夠“以一當十”、“以一當百”的老板,終究會發(fā)現(xiàn)自己不可能“以一當千”。
因此,培養(yǎng)部下、帶出一支隊伍,是比發(fā)揮老板個人才干更重要的工作。“英雄老板”只能成就小企業(yè),只有“英雄團隊”才能成就大企業(yè)。
2
轉(zhuǎn)型定律
03
總是做不大的經(jīng)銷商有“標準臉譜”
如果主要業(yè)務(wù)都是靠老板搞定,這樣的企業(yè)難做大。如果客戶只認老板不認員工,這樣的企業(yè)難做大。如果企業(yè)有幾個銷售狀元占絕大部分銷售額,這樣的企業(yè)難做大。因為一個
營銷英雄輩出的企業(yè)是注定要完蛋的。如果員工的主要構(gòu)成是親朋好友或子女,這樣的企業(yè)難做大。如果老婆和小姨子親自管財務(wù),這樣的企業(yè)難做大。做不大的經(jīng)銷商經(jīng)常罵部下笨蛋,卻不思考他們?yōu)槭裁幢康啊?/div>
04
只有企業(yè)家能夠做到從小到大
經(jīng)銷商做到一定規(guī)模如果不轉(zhuǎn)型,就會遭遇“天花板”。
生意型經(jīng)銷商可以做到“從無到有”,但只有企業(yè)家型經(jīng)銷商才能夠做到“從小到大”。生意型經(jīng)銷商可以成為百萬富翁、千萬富翁,但只有企業(yè)家型經(jīng)銷商才能成為億萬富翁。生意型經(jīng)銷商或許可以管理幾十人的隊伍,但只有企業(yè)家型經(jīng)銷商才可以管理成千上萬人的隊伍。
大多數(shù)經(jīng)銷商起家時都是生意型的,但最終生存下來的通常是企業(yè)家型。經(jīng)銷商不轉(zhuǎn)型,就必然遭遇成長的“天花板”。
生意人與企業(yè)家,不是精明程度的差別,不是規(guī)模的差別,不是資金的差別,不是贏利的差別,而是營銷模式的差別,組織體系的差別,管理體系的差別,老板心態(tài)的差別,管理理念的差別。
05
生意人重結(jié)果,企業(yè)家重過程
生意人經(jīng)常說:“不管你是如何干的,只要結(jié)果好就行”——不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓。
企業(yè)家常說:“結(jié)果的好壞固然重要,但更重要的是好結(jié)果能否重復(fù),只有能不斷重復(fù)的結(jié)果才是好結(jié)果。”也就是說,能抓住老鼠的貓不一定是好貓,能總結(jié)抓老鼠規(guī)律的貓才是好貓。
06
生意人想“能人”又怕“能人”
企業(yè)家型的經(jīng)銷商既能用“能人”也能用普通人。
許多經(jīng)銷商都有“從小養(yǎng)虎,虎大傷人”的經(jīng)歷,對“能人”心懷渴求與敬畏的矛盾心態(tài)。“渴求能人”是因為痛感自己能力不足,“敬畏能人”是因為害怕能人自立門戶,無法控制。
生意型的經(jīng)銷商為什么害怕能人?因為他們相中的能人是“自己的影子”,即像自己一樣能干的人。這種人單兵作戰(zhàn)能力很強,當然容易自立門戶。
企業(yè)家型的經(jīng)銷商為什么不害怕能人?因為他們延攬的是專業(yè)型的能人,每個人只在某個專業(yè)領(lǐng)域很能干,通過老板的組合才能發(fā)揮作用。即使他們離開企業(yè),也不會傷筋動骨。
3
廠家關(guān)系定律
07
合作之本是共同理念
經(jīng)銷商
代理廠家的產(chǎn)品當然是為了賺錢,但是廠家承諾的利潤只不過是“畫餅”而已,不能真正“充饑”。有些廠家,不管經(jīng)銷商要什么都敢承諾,經(jīng)銷商不是最后什么也沒得到嗎?
真正能夠承諾兌現(xiàn)的是合作理念,只有廠商的經(jīng)營理念相似,才能痛痛快快地合作。有了共同的理念,雖然廠商不免爭吵,但不會發(fā)生原則性的分歧。
08
沒有廠家支持,經(jīng)銷商難以做起來
優(yōu)秀廠家能夠帶動一批優(yōu)秀經(jīng)銷商崛起,而優(yōu)秀經(jīng)銷商卻無法挽救崩潰廠家的命運。在局部市場起決定作用的可能是經(jīng)銷商,在全局起決定作用的卻是廠家。經(jīng)銷商往往感覺沒做起來時廠家不支持,做起來后又不需要廠家的支持。那么,決定廠家支持的關(guān)鍵是什么呢?
那就是“做市場的勢頭”。只有讓廠家看到成功的希望,廠家才支持。“做市場的勢頭”就是給廠家的希望,廠家就不害怕花錢打水漂。
4
廠商定律
09
大企業(yè)找小經(jīng)銷商,小企業(yè)找大經(jīng)銷商
不要求經(jīng)銷商特別有想法,但一定要不折不扣地執(zhí)行廠家的政策。而真正有思想的經(jīng)銷商總有那么一點“不聽話”。大廠家對經(jīng)銷商的主要要求就是分銷能力,因為這是廠家不可能親自做的工作,其它工作如
新品推廣、市場控制、廣告宣傳等都可以由廠家親自操作。
如寶潔對經(jīng)銷商的主要要求就三條:提供下線客戶、管理下線客戶、對下線客戶配送。小廠家反而希望找到大經(jīng)銷商,因為小廠家的市場運作能力差,希望把產(chǎn)品和政策交給經(jīng)銷商后什么都不管,其它工作都由經(jīng)銷商來做。
10
如果不能與廠家成為戰(zhàn)友,必然成為對手
如果你代理了廠家的產(chǎn)品,你與廠家就是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。如果其他經(jīng)銷商代理了廠家的產(chǎn)品,廠家就是你的對手。每個經(jīng)銷商都不希望強勢廠家成為對手,因為強勢廠家的成功就意味著你的經(jīng)營空間被壓縮。
因此,每當廠家的業(yè)務(wù)員拜訪經(jīng)銷商時,經(jīng)銷商都要詳細了解廠家的實力和運作思路。如果覺得廠家一定能成功,就一定要把它延攬到自己旗下。如果自己由于各種原因無法與廠家合作,就要想辦法不讓它與當?shù)氐膬?yōu)秀經(jīng)銷商合作,這是一個策略。
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