三、對比原理
對比原理是一種潛意識說服,應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個真實的故事,美國有一個十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學(xué)的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。
公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒有人能賣出這么多餅干,這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司紀(jì)錄,專家開始研究那們小孩是怎么做到的,研究之后發(fā)現(xiàn)小孩子用了對比原理。
她準(zhǔn)備一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了。
這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會有人買了,她就是用對比原理,一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用數(shù)字有關(guān)的方面,小女孩用三十塊錢跟兩塊錢做比較,價格即是數(shù)字。
數(shù)字也可以是時間,假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張先生,你看一看,一天不到三塊錢,一天買一包煙都要十塊錢,一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了?!?BR>
把他的投資金額縮小了,特別強調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對比原理。
四、打斷連結(jié)
思考有前因后果,所以引出前因?qū)С龊蠊麑Ψ綍X得很順暢。同樣,打斷連結(jié)剛好相反,假設(shè)對方有抗拒的時候,使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。
舉個例子:美國神經(jīng)語言創(chuàng)始人其中之一是理查•班德勒。他有一個很有名的案例:治療一個有妄想癥的人。這位病人在精神病醫(yī)院呆了六年,沒有一個醫(yī)生能夠治得好他,他幻想自己是耶穌,他不和人溝通,任何人說話他都只講三句話:你好,是的,我兒,我是耶穌。
理查首先進(jìn)入他的頻道,他問:“你真的是耶穌嗎?“是的,我兒”。就這樣理查走了。第二次理查一來就問:“你是耶穌?你真的是耶穌嗎?”病人還是回答相同的答案,結(jié)果理查又問他,“我再問你一遍你真的是耶穌嗎?”“是的,我兒”。
病人又回答,最后再確認(rèn),“你真的是耶穌?”“是的,我兒。”理查就要病人把手張開,帶了一個皮尺去量病人的身長,手長,正面,背面,還記下來,又問“你絕對相信你是耶穌嗎?”回答“是的,我兒?!崩聿榫妥吡?。
然后第三天理查又來了,但不是一個人來,而是帶了一群人,他們是木工,都帶著繩子,斧頭,釘子,他們進(jìn)了房子根本不理病人,開始釘木頭。他們在釘什么?在釘十字架,這個時候這個病人在六年之
中說了除了第三句話外的第一句話:“你們在干什么?”
“我已經(jīng)連續(xù)兩天問了你無數(shù)次你是不是耶穌,你都毫不懷疑地跟我說你是耶穌,你現(xiàn)在應(yīng)該知道我在干什么?!比缓筮@個病人變得十分緊張,等他們把十字架釘好,幾個工作動手把病人架起來,病人突然說“我不是耶穌,我不是耶穌,我要出院”。
理查打斷了病人的神經(jīng)連結(jié),妄想癥病人就這樣好了。
打斷連結(jié)也可以運用在說服上面。舉個例子,有一件事情造成了一名老客戶的不滿,客-戶對我不停地抱怨,如果讓他抱怨下去負(fù)面情緒會擴大。其實也不是什么嚴(yán)重事情,而且已經(jīng)提出解決方法來,客戶也接受了,但他就是為了抱怨而抱怨,這時最有效的方法就是打斷連結(jié)。
我說:“有一只非常幸福快樂的蟑螂?!币驗槲艺f的事和他的抱怨沒有關(guān)系,所以他馬上嚇一跳,他
說:“蟑螂跟我剛才說的有什么關(guān)系?”這表示他還沒被完全打斷,因為還沒有完全忘掉剛才抱怨的事情,我問他:“你有沒有見過蟑螂?”他說:“有呀。”“有沒有見過一萬塊錢。”他說:“有啊?!?BR>
然后我就說:“如果給你一萬塊錢讓你吃一只蟑螂你吃不吃?”他愣了,馬上停止了抱怨。我的問話太獨特因而完全引導(dǎo)他的注意力打斷了對方原來的思路。
打斷連結(jié)的方式很多種,比如視覺方面打斷,在對方講話的時間突然做個鬼臉,當(dāng)思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難,當(dāng)你連接起來很困難的時候,就好象一根繩子,把他剪成兩面還好接,剪成三段你還行,等把它剪成一百段的時候接起來就很困難了。
當(dāng)不能接起來的時候,這根繩子就斷了,這根神經(jīng)連接就斷了,這個時候你就可以串一根新的繩子。
五、瘋言沙拉效應(yīng)
什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯,用不連貫的語言或是肢體動作去模糊一個人的意識,當(dāng)你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進(jìn)入他人的潛意識,對方就很容易被你說服。
注意下面一段對話:“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西,難道你不應(yīng)該了解潛意識到底應(yīng)該如何運作嗎?”你看得懂寫什么嗎?是不是糊涂極了,這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)。完全不合邏輯,越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。
我一年前在南京,想買一張床墊,那里是七月份的大熱天,我看中了一個床墊1500元,但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢,和售貨小姐談了半天,什么辦法都用盡了,小姐還是說少一毛免談,她下了最后通諜:“少于1200元不要再談了,不可能了,你走吧?!?BR>
最后我想到瘋言沙拉,我就說:“小姐,跟你談了快半個小時了,我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎?”她說:“真的沒有辦法”。我就馬上提高音調(diào)好:“好”,我拿出皮夾子里面僅有的2000元錢,張開來說:“你看我里面就只有兩千塊?!?/FONT>
我把兩千塊錢全部拿出來,然后把她的手抓過來,把錢放在她手上說:“那這樣子你1000元錢不賣給我,我2000元跟你買?!闭l曾碰過這種生意?她馬上就糊涂,她1000元錢不賣給我,我給他2000元錢,她會不會拿,肯定不敢拿。
然后她就說:“先生你不要開玩笑了,我1000元錢都不賣給你,你怎么會給我2000元呢?”我說:“我非常誠意地用2000元錢跟你買下?!边€做出很多動作來裝傻,最后那個小姐說:“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你?!蔽艺f:“那你還我1000元?!蔽荫R上把床抬走。
那名小姐在旁只好說:“好吧,好吧…?!本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式,只是要把握原則不要過份。
六、提問
問題能夠引導(dǎo)一個人的思想,很少有人會愿意被人說服,你要說服一個人,最好的方式就是讓他自己說服自己。用什么方式讓一個人說服自己,只有借助問題。舉例:張先生,請問一生當(dāng)中對你來說最重
要的是什么?家庭。家庭是不是對你很重要?是。
那今天你認(rèn)為在你的家庭當(dāng)中,你有沒有責(zé)任去讓你的家庭過得更幸福更快樂?有。那你認(rèn)為你更應(yīng)該盡你的心力,讓你的家庭過得更幸福更快樂?你是不是認(rèn)為,應(yīng)該要做一點對快樂的家庭對小孩有更長遠(yuǎn)一點意義的考慮?
那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長遠(yuǎn)地為你的家庭做一些考慮,你有沒有興趣了解一下?那請問你明天還是后天有空,我可不可以去拜訪你去跟你聊一聊?
借助這些問題引導(dǎo)某些思考,以上幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來呢?所以不一定要去銷售什么產(chǎn)品,只是借助問題引導(dǎo)對方的思想。所以你會發(fā)現(xiàn)這個世界有好的溝通能力的人,他都是說的少問的比較多。有時候講得越多影響力就越差。
有些人可能會不贊成,可能有些人會說,我上次碰到一個人,能說會道,象這種很會說話的人,如果他學(xué)會問問題的話,他的影響能力會比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說話,也不懂得如何問問題,他的影響就很小,因為他沒有辦法去引導(dǎo)一個人的思想。你要記住這句話:溝通只要問問題。
七、擴大痛苦
一個人要追求快樂,逃離痛苦。當(dāng)一個人不行動,你如何轉(zhuǎn)換讓他覺得不行動就會有痛苦,尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因時都不一樣,要注意順序,當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時候順序?qū)λ行А?BR>
一個人最大的痛苦的發(fā)生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達(dá)成,比如說一生當(dāng)中你最重要的是什么,有些人說健康,有些人是事業(yè)等。
讓他知道他如果不這么做,就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴大痛苦之后,你再提供對方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品,或者是你想傳達(dá)的觀念,通常很容易被對方接受。
作者簡介:尚致勝為亞洲研究神經(jīng)語言程式學(xué)(NLP)的先驅(qū)者,也是世界生命素質(zhì)工程學(xué)的創(chuàng)始人。尚致勝對于深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在的負(fù)面舊習(xí)慣與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣,協(xié)助人們獲取人生平衡式成功的領(lǐng)域上,擁有卓越成就。
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