企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。有了良好的形象，企業(yè)能夠迅速取得與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，進(jìn)而獲得他們的信賴和認(rèn)同。在變幻莫測的競爭中，良好的形象可以使企業(yè)從容應(yīng)戰(zhàn)、擺脫困境。相反，形象低劣的企業(yè)在市場中則寸步難行。所以說，一些公司經(jīng)營的成功，不僅取決于其雄厚的實(shí)力后盾，其良好的形象也是銳利武器之一。
目前記者在走訪調(diào)查時(shí)，感到北京的中小型天花板企業(yè)對(duì)企業(yè)形象意識(shí)十分淡薄，如何打造、利用企業(yè)形象就成為我們企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展需要著重考慮的問題。
企業(yè)形象的基本意義
企業(yè)形象（CI即CorporateIdentity），是社會(huì)公眾通過視覺、聽覺、觸覺所感受到的一些形象，即理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺識(shí)別（VI），包括社會(huì)公眾和內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的整體印象和總體評(píng)價(jià)。企業(yè)形象的目的是為了區(qū)別于其他相似的企業(yè)而塑造出一個(gè)獨(dú)特、新穎的企業(yè)形象，以促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的偏好、認(rèn)可和忠誠度。
一、企業(yè)理念識(shí)別。所謂理念是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，它包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、精神信念、企業(yè)的理想、企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的行為準(zhǔn)則和企業(yè)的特性風(fēng)格等等。理念識(shí)別是塑造企業(yè)形象的核心和最基礎(chǔ)的東西。
二、企業(yè)行為識(shí)別。企業(yè)行為識(shí)別是一種動(dòng)態(tài)的視覺識(shí)別，是指通過動(dòng)態(tài)行為或活動(dòng)來傳播企業(yè)理念信息的系統(tǒng)。它包括企業(yè)內(nèi)部的職工培訓(xùn)與教育、工作環(huán)境、研究開發(fā)等；對(duì)外的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容以及各種公益性的社會(huì)文化活動(dòng)等。由此可知，企業(yè)行為識(shí)別也是企業(yè)的經(jīng)營管理人員、產(chǎn)品的營銷人員、公關(guān)人員以及服務(wù)人員將企業(yè)理念在行為上的體現(xiàn)。
三、企業(yè)視覺識(shí)別。視覺識(shí)別是指通過靜態(tài)的視覺形象來傳遞企業(yè)信息的系統(tǒng)。它包括企業(yè)的名稱、商標(biāo)、象征圖案、標(biāo)語口號(hào)以及廣告、產(chǎn)品包裝、店面設(shè)計(jì)等等。
對(duì)于天花板企業(yè)來說，企業(yè)形象的行為識(shí)別、視覺識(shí)別尤為重要，我們不難看出目前在市場上剛流行的集成吊頂在行為識(shí)別、視覺識(shí)別上做得很好，不光是給吊頂行業(yè)帶來一次創(chuàng)新和飛躍，也給北京生產(chǎn)加工普通鋁扣板的廠家?guī)砹艘恍┐碳?。做集成吊頂?shù)膹S家都知道在集成吊頂剛來北京的時(shí)候，北京很多經(jīng)銷商和傳統(tǒng)的天花板生產(chǎn)加工企業(yè)對(duì)集成吊頂存在著很多抵觸心理。在集成吊頂企業(yè)員工的不斷努力推廣和公司大力宣傳下，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的銷售服務(wù)，征服了北京這塊巨大的市場使很多企業(yè)在北京站穩(wěn)了腳根，如友邦、頂牛、法獅龍、花旗等集成吊頂品牌。有的天花板中小企業(yè)老板通過上述集成吊頂在北京成功的開拓市場一事，看到了企業(yè)形象問題對(duì)產(chǎn)品宣傳與銷售的重要性，也有很多集成吊頂品牌只關(guān)注產(chǎn)品的銷售而忽略了企業(yè)形象問題，結(jié)果不言而喻。給經(jīng)銷商與消費(fèi)者一個(gè)良好的企業(yè)形象，是企業(yè)長久發(fā)展的保障。
企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的影響
它主要包括以下幾個(gè)方面：
1.影響企業(yè)的發(fā)展方向。如今天花板企業(yè)都在向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營方向發(fā)展。企業(yè)運(yùn)用形象戰(zhàn)略，可以有效地使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通與合作，良好的企業(yè)形象是一種無形資產(chǎn)，以此可以得到經(jīng)銷商和消費(fèi)者的信賴，從而獲得大量資金，更好的發(fā)展企業(yè)。
2.強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。企業(yè)形象塑造更重要的是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)形象的塑造，員工的工作態(tài)度、工作作風(fēng)和員工對(duì)企業(yè)的希望都會(huì)影響到企業(yè)形象的塑造。我們?cè)谛袨樽R(shí)別中要加強(qiáng)員工行為對(duì)企業(yè)形象的影響。在企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)文化的引導(dǎo)下，增強(qiáng)員工的“主人翁”意識(shí)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，使得企業(yè)員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來，為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗，從而使企業(yè)也產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出整體優(yōu)勢。
3.增強(qiáng)產(chǎn)品（或服務(wù)）的競爭力，也就是增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信心。在激烈的市場競爭下，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境發(fā)生了很大變化。我們可以看出靠銷售價(jià)格和銷售數(shù)量與對(duì)手拉開距離的競爭辦法在以后的發(fā)展中將收效不大，所以在天花板企業(yè)中，誰先人一步改變?cè)衅髽I(yè)競爭戰(zhàn)略，誰就能在以后的發(fā)展中少走彎路，這就迫使企業(yè)要逐步的改變自身的發(fā)展模式。例如在新的競爭趨勢下，北新集團(tuán)“龍牌”石膏板率先利用良好的企業(yè)形象占領(lǐng)了更大的市場、吸引了大量資金、穩(wěn)定了消費(fèi)群、短時(shí)間內(nèi)成功地推廣了新產(chǎn)品、增強(qiáng)了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。目前天花板企業(yè)要想長久的發(fā)展，更應(yīng)該跟上主流步伐。
4.提高企業(yè)的公關(guān)效應(yīng)，贏得消費(fèi)者的好感。公共關(guān)系、營業(yè)推廣和人員推銷是天花板產(chǎn)品營銷中的重要手段之一。我們要運(yùn)用高效可行的營銷策略，在消費(fèi)者面前塑造一個(gè)有信譽(yù)、高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者的信賴，從而不斷擴(kuò)大消費(fèi)群體，占領(lǐng)市場，增加產(chǎn)品的銷量。
從以上的企業(yè)形象影響分析中我們可以看到，塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有重要作用的，它將作為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)而表現(xiàn)于外，將企業(yè)的綜合實(shí)力整體的塑造給公眾，一方面有利于企業(yè)自身的發(fā)展，另一方面有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在如今競爭細(xì)節(jié)化、激烈化的市場中，我們更應(yīng)該抓緊塑造企業(yè)形象，健全內(nèi)部包括企業(yè)文化在內(nèi)的理念識(shí)別，樹立視覺識(shí)別和強(qiáng)化行為識(shí)別，更好的發(fā)展企業(yè)。
