中國60%消費者看口碑選建材

隨著科技的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，居民對住房的需求已不再僅僅滿足于“遮風(fēng)避雨”的簡單需求，健康、舒適、節(jié)能、環(huán)保等已成為百姓對家居的新要求。那么，選購建材時，消費者更看重什么？品牌繁多，眼花繚亂，消費者如何選擇？對于這些問題的正確解讀，能夠幫助我們更真實地了解消費者的消費取向，同時起到推動江門建材家居行業(yè)有序健康發(fā)展的作用。

本報于２００７年４月份推出“２００７建材品牌認(rèn)知度調(diào)查”的問卷調(diào)查活動，抓住消費者關(guān)心的熱點問題進行，在問卷題目及選項的設(shè)置上也盡可能地具有科學(xué)性和實效性。

“２００７建材品牌認(rèn)知度調(diào)查”的內(nèi)容，是刊登在本報特定版面上隨本報一起發(fā)售的。該問卷調(diào)查推出后，受到讀者廣泛關(guān)注，反應(yīng)熱烈，收到熱心讀者的有效問卷反饋２００多份。根據(jù)問卷中填寫的資料情況可知，參與并支持這次問卷調(diào)查的人群，年齡大多在２５－４０歲之間，即大部分屬于有裝修需求或經(jīng)歷的社會中堅力量，比較具有樣本分析和參考價值。

依賴品牌選擇產(chǎn)品

根據(jù)調(diào)查，約６０％的消費者表示，在選擇裝修材料時，更看重建材的質(zhì)量，而影響他們判斷某種建材質(zhì)量好壞的一個重要因素就是建材的品牌及其口碑。

據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，擁有著名品牌的企業(yè)在特定市場中所占的比例不足３％，但其擁有的市場份額卻占到４０％以上，銷售額超過５０％以上。這與我們在“２００７建材品牌認(rèn)知度調(diào)查”中體現(xiàn)的結(jié)果一致：質(zhì)量的載體是品牌，消費者依賴品牌影響力選擇產(chǎn)品，誰擁有了優(yōu)勢品牌，誰就擁有了市場。

在市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的今天，面對琳瑯滿目的同類商品，消費者要想作出一個正確的選擇也不是一件容易的事，品牌及品牌效益就應(yīng)勢而生，打造品牌幾乎成了每一個廠家前進的方向，但真正能夠形成品牌效益的品牌，不是一蹴而就的，因為消費者愿意為之買單的品牌，是要能夠真正為消費者創(chuàng)造價值的，即為消費者提供好的產(chǎn)品，為消費者提供好的服務(wù)，讓消費者買得順心，用得安心。

節(jié)能環(huán)保是趨勢

隨著家居行業(yè)的飛速發(fā)展，老百姓的需求已不單局限于產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)，節(jié)能環(huán)保躍升為老百姓關(guān)注的焦點。環(huán)保，曾經(jīng)是企業(yè)為其產(chǎn)品錦上添花的一個光環(huán)，如今儼然成為對企業(yè)產(chǎn)品的一個硬性指標(biāo)。

在問卷調(diào)查反饋的信息中，９０％以上的人認(rèn)為，節(jié)能環(huán)保是未來建材行業(yè)發(fā)展的一個趨勢和方向，也是企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)加強的地方。

應(yīng)該說，人們環(huán)保意識的提高，對企業(yè)產(chǎn)品的要求相應(yīng)也提高了，是件好事。問題是，當(dāng)消費者意識到某個問題的重要性而又對其一知半解時，那種苦惱和煩心也是可想而知的。

業(yè)內(nèi)人士建議，環(huán)保不環(huán)保，肉眼是看不出來的，專門找機構(gòu)去測也是不現(xiàn)實的，因此在選購建材時，可選那些比較知名的大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣的話，環(huán)保保障相對會好一些。

此外，大多數(shù)消費者對裝修污染的認(rèn)識不夠，而這恰恰是實現(xiàn)環(huán)保家居不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。比如大理石里含有氡，水泥的防凍劑里含有氡，油漆的主要成分是會造成白血病的苯，還有釋放周期長達８－１５年的甲醛，即使使用的大理石、水泥、油漆等建材都是合格的，而合格的材料融到一起，整個房屋的環(huán)保指數(shù)超標(biāo)也是很常見的。

□消費者心聲

期待

集中經(jīng)營有序發(fā)展

問卷調(diào)查中，關(guān)于“對本地建材市場的見解”的回答中，很多熱心讀者都提到一點，就是希望江門的建材市場能夠集中經(jīng)營，增強競爭力，同時也更方便消費者貨比三家。

有競爭才有發(fā)展，在市場經(jīng)濟條件下，競爭的結(jié)果往往是買賣的“雙贏”。在同質(zhì)化競爭日趨激烈的情況下，有規(guī)劃地搭建賣場格局，促進各產(chǎn)品之間充分競爭，并提供產(chǎn)業(yè)鏈一條龍服務(wù)格局，是江門家居建材行業(yè)努力的一個方向。

事實上，江門作為粵西地區(qū)的橋頭堡，在港珠澳大橋投入建設(shè)、泛珠三角一個半小時經(jīng)濟圈的帶動下，家居建材市場的發(fā)展也進入發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個新時期。中邦、博皇等大型家居建材廣場，正是在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，江門家居行業(yè)市場的經(jīng)營，正在經(jīng)歷從自覺無意識形成到有意識自覺發(fā)展的過程。

無論哪種調(diào)查方式，都只是媒介了解市場的一個手段，而非目的和終結(jié)。接下來，如何根據(jù)消費者的消費心理和消費習(xí)慣，改進行業(yè)的服務(wù)水平，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，才是家居建材行業(yè)真正要做的和該做的。