1、客戶利益第一,企業(yè)需要第二
成功企業(yè)的行為準(zhǔn)則是,以市場(chǎng)(客戶)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營(yíng)資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。市場(chǎng)引導(dǎo)開發(fā),客戶引導(dǎo)消費(fèi),如何進(jìn)一步滿足和發(fā)現(xiàn)客戶的需要是我們的工作重點(diǎn),不是我們想干什么就推銷什么,而是客戶需要什么我們就提供什么。
2、客戶利潤(rùn)最大化,企業(yè)成本最小化
成功企業(yè)的利潤(rùn)觀點(diǎn)是,以客戶的利益作為營(yíng)銷服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),點(diǎn)點(diǎn)滴滴力求合理化,盡量將企業(yè)成本降到零界線;在營(yíng)運(yùn)過程中,我們只收取同行中性價(jià)比最優(yōu)惠的有嘗服務(wù)費(fèi);我們的規(guī)劃、發(fā)展、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,我們的目標(biāo)就是要讓客戶獲得最大的利益。
3、共贏成就合作伙伴
在充滿流動(dòng)和變化的信息時(shí)代,與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵。每一筆業(yè)務(wù)的成交,不是我們銷售過程的結(jié)束,而是我們與客戶合作的開始。要重視非媒體宣傳的效果,如網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、傳真、郵件和公益廣告,以此保持和完善我們與客戶的關(guān)系。
4、系列化定位,個(gè)性化設(shè)計(jì)
當(dāng)今市場(chǎng)是一個(gè)多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)。我們要實(shí)行“系列化定位,個(gè)性化設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品策略,使各類客戶均能在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中尋找到適合自身需求的模型。針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)等都與之相適應(yīng)產(chǎn)品,以目標(biāo)市場(chǎng)的需求為其產(chǎn)品的訴求點(diǎn),以目標(biāo)人群為其訴求對(duì)象,制定目標(biāo)人群能接受的價(jià)格,開拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,采用目標(biāo)人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體。
5、讓客戶做主,憑優(yōu)勢(shì)取勝
推銷的概念已將終止,取而代之的將是告知營(yíng)銷?!案嬷獱I(yíng)銷”是通過把透明化的資訊告訴客戶,讓客戶自己做決定的營(yíng)銷方式??蛻魧?duì)廣告的迷信已經(jīng)過時(shí),相信廣告萬(wàn)能和不重視宣傳都是過時(shí)的思想。我們只有把自己的核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致,才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
6、多樣化營(yíng)銷,全方位服務(wù)
在社會(huì)和市場(chǎng)成熟化、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場(chǎng)開發(fā)和采購(gòu)的產(chǎn)品,而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場(chǎng)開發(fā)、制造或采購(gòu)產(chǎn)品。因此,企業(yè)需要建立起一種具備統(tǒng)括職能的全面營(yíng)銷體制,即要運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,又不能是簡(jiǎn)單相加,而應(yīng)有機(jī)結(jié)合,相互協(xié)調(diào),如不同的產(chǎn)品,制定不同的價(jià)格,選擇不同的渠道,采取不同的促銷方式;營(yíng)銷手段的組合并非靜態(tài)不變,應(yīng)設(shè)動(dòng)態(tài)把握,適時(shí)調(diào)整,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時(shí),其他營(yíng)銷手段也隨之改變。
7、更好的技術(shù)更多的服務(wù)更低的價(jià)格
我們提倡以更低的價(jià)格為客戶提供更好的技術(shù)更多的服務(wù)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)用來評(píng)價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格,所以價(jià)格的決定就顯得非常重要。當(dāng)然我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)手段,如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務(wù)、形象、各種促銷活動(dòng)等來喚起客戶的需求欲望,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
8、流通網(wǎng)絡(luò)化,品牌統(tǒng)一化
品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)均是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可缺少的。因此如何最快速度地讓消費(fèi)者接受到并認(rèn)同本企業(yè),是能否為企業(yè)帶來最大市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵。我們將推行俱樂部式的運(yùn)作管理,以“雙贏成就合作伙伴”為經(jīng)營(yíng)理念,最大程度的整合社會(huì)化優(yōu)勢(shì)資源,構(gòu)建一個(gè)能順利、及時(shí)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的全國(guó)連鎖的流通渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),保證銷售的大量進(jìn)行。
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