今年房地產(chǎn)行業(yè)遇冷，作為下游行業(yè)的裝飾行業(yè)也受到了不小的沖擊，近來港城就先后倒閉了幾家頗具規(guī)模的家裝公司。近日記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn)，在裝飾公司業(yè)績普遍大幅下滑，一些規(guī)模較小的公司已經(jīng)處于半停業(yè)狀態(tài)下，一些裝飾公司卻“逆市上揚”，取得了不俗的業(yè)績。輕舟裝飾就是其中典型的代表，他們的強勢發(fā)展受到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
輕舟應(yīng)對寒冬、積糧備冬采取了怎樣的市場戰(zhàn)略？輕舟在困境中“逆市上揚”的秘訣在哪里？帶著這些問題，記者走進輕舟裝飾公司進行了深入解密。
上午8點30分記者走進輕舟裝飾位于數(shù)碼港大廈的集成家居生活館，琳瑯滿目的家居產(chǎn)品讓人仿佛置身在一個建材超市里，大而全是記者對輕舟裝飾的第一印象。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，離不開一套先進的運作及服務(wù)管理體系。輕舟裝飾根據(jù)客戶需求的變化，在“輕裝修，重裝飾”的新消費觀念指導(dǎo)下，憑借多年家裝服務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗，集合設(shè)計、工程和各類裝飾材料專家，經(jīng)潛心研發(fā)和資源整合，率先在業(yè)內(nèi)推出菜單式精裝修服務(wù)，力求為您帶來更高性價比的服務(wù)，讓省心省錢全面落實?！安藛问骄b修”服務(wù)模式是輕舟裝飾核心的戰(zhàn)略理念之一。
何為菜單式精裝修？輕舟裝飾公司一位負(fù)責(zé)人向記者介紹，輕舟菜單式精裝修是一種住宅裝修的整體解決方案，將家居裝飾設(shè)計、工程施工、工程監(jiān)理、基礎(chǔ)材料配送、家居產(chǎn)品定制、主材精選搭配融于一體的全新家裝模式。是與傳統(tǒng)家裝模式截然不同的家裝服務(wù)產(chǎn)品。是一種可以充分體現(xiàn)服務(wù)含量的家裝產(chǎn)品；是一種充分展現(xiàn)家裝企業(yè)整體服務(wù)能力與綜合服務(wù)水平的家裝服務(wù)模式?！安藛问窖b修”主要服務(wù)于目前在住宅房地產(chǎn)市場上購買80-150平方米之間主力戶型住宅的業(yè)主。在工程總造價上要比傳統(tǒng)裝修+購買主材模式要節(jié)省資金15%左右。
“菜單式裝修”產(chǎn)品，以輕舟裝飾公司豐富的主材產(chǎn)品資源為基礎(chǔ)，使家裝設(shè)計的最終效果得以完整地展現(xiàn)在家裝消費者的面前。具體來說在以下幾個方面具有很強的優(yōu)勢。
“菜單式裝修” 透明家裝省心省力
在消費行為越來越謹(jǐn)慎、越來越理性化的今天，簡單的打折優(yōu)惠已經(jīng)不能滿足消費需求。由于消費者對行業(yè)狀況不甚了解，缺乏足夠的建材產(chǎn)品知識和對“真假優(yōu)劣”的鑒別能力，會引發(fā)消費者“價格打折，質(zhì)量是否也會打折扣”的疑慮，甚至真的“上了壞人的當(dāng)”。
這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是因為消費者與家裝服務(wù)提供商之間的信息嚴(yán)重不對稱造成的。就像“過去的成功與未來的成功之間沒有必然聯(lián)系”一樣，消費者縱使看過再多的工程樣板間也無法保證自己的家裝質(zhì)量過硬，整體效果令人滿意。
“菜單式精裝修匯集了眾多國內(nèi)品牌的家裝主材產(chǎn)品。潔具、龍頭、面盆、墻地磚、廚柜、地板、集成吊頂、成品門等家裝主材產(chǎn)品可選品牌眾多。消費者在選擇了適合自己的裝修菜單后，可以對自己家裝中所使用的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量以及家裝整體效果和整體質(zhì)量有一個直觀的了解與把握，徹底打破了“信息不對稱”這一根植已久的行業(yè)痼疾。
“菜單式裝修” 實現(xiàn)家裝產(chǎn)品與服務(wù)的有效整合
傳統(tǒng)的家裝服務(wù)或集成家居產(chǎn)品銷售服務(wù)會涉及到設(shè)計、報價、方案審核等眾多服務(wù)環(huán)節(jié)，而且每個環(huán)節(jié)都需要客戶的參與。這種簡單的對服務(wù)內(nèi)容的累加模式使客戶在一兩個月的家裝工程施工期中，十幾、二十次甚至更多地往返于家或單位與施工現(xiàn)場之間，不但確確實實地打擾了業(yè)主的正常生活，而且使家裝消費者的隱形成本急劇增加。
“菜單式裝修”產(chǎn)品，不但對施工項目與主材或集成產(chǎn)品進行了優(yōu)化配置，使其得以充分滿足大眾市場家裝消費者的家居生活需求，更重要的是對服務(wù)內(nèi)容進行了有效的整合。應(yīng)對各種“菜單”的“標(biāo)準(zhǔn)施工進度表”對施工項目、施工內(nèi)容、施工進度進行量化管理。
輕舟公司長久以來堅持的“五巡八檢制”對施工質(zhì)量進行有效控制；憑借企業(yè)整體實力實施的三年保修和終身維修服務(wù)免去了客戶的后顧之憂，這些服務(wù)內(nèi)容的有機結(jié)合與管理使客戶被迫出現(xiàn)場的次數(shù)得以大幅度降低，真正兌現(xiàn)了輕舟裝飾“絕不讓家裝打亂您的生活”的服務(wù)承諾。
