世紀(jì)豪門3.15宣言：打造舒適的智能化生活

浙江豪門塑業(yè)有限公司總經(jīng)理許國良

時間：2011年3月2日

嘉賓：浙江豪門塑業(yè)有限公司總經(jīng)理 許國良

記者：葉舟

新浪家居：集成吊頂行業(yè)是一個比較新興的行業(yè)，您認(rèn)為中國集成吊頂行業(yè)目前的誠信體系如何？

許國良：集成吊頂走過五年的發(fā)展之路，誠信體系需要完善的地方還很多，需要各品牌一起努力去建立?？梢哉f，集成吊頂正在經(jīng)歷品牌之痛，“山寨”品牌已深深刺痛著全行業(yè)的神經(jīng)。有相當(dāng)一部分集成吊頂廠家不注重自有品牌建設(shè)，不注重商標(biāo)注冊，所用品牌名稱無法注冊成合法商標(biāo)的企業(yè)比比皆是。更甚者，許多廠家為貪圖一時之利，竟然傍大牌、仿國際知名品牌。還有一些企業(yè)的品牌名稱似洋非洋、玩弄噱頭，連自己都不知道品牌的內(nèi)涵是什么，更不要說去打動廣大目標(biāo)消費者了只會誤導(dǎo)消費者的消費。或許有時經(jīng)銷商也不知道該產(chǎn)品竟然會如此低劣，當(dāng)發(fā)生重大問題的時候生產(chǎn)廠商跑了，自己也是哭訴無門。因此，在行業(yè)內(nèi)，經(jīng)銷商打一槍換一個地方的作戰(zhàn)方式也屢見不鮮。

新浪家居：在您看來，集成吊頂行業(yè)里，容易產(chǎn)生消費糾紛且被投訴最多的問題有哪些？企業(yè)今后在這些方面，將做哪些事？

許國良：應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)問題 保修和維修的糾紛投訴最多，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，友邦集成吊頂、奧華集成吊頂?shù)戎放萍傻蹴敹紩鍪井a(chǎn)品售后維修卡。而市場上很多“山寨”集成吊頂僅僅只是告知，若產(chǎn)品有問題，可上門維修，保修卡要在購買后才能出示。產(chǎn)品若真的發(fā)生問題的時候，有些就干脆關(guān)門溜之。找不到經(jīng)銷商，找不到生產(chǎn)廠商。世紀(jì)豪門一直來以產(chǎn)品質(zhì)量誠信取勝，顧客是公司的命脈，世紀(jì)豪門不斷完善在全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已在各大中型城市建立了近300多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，更好地為消費者提供服務(wù)與支持。

新浪家居：面臨馬上就要到來的3·15，貴公司是否會有計劃針對性地展開一些活動？或是對豪門的服務(wù)和新產(chǎn)品的研發(fā)體驗，已經(jīng)有一些新的舉措，能否向我們透露一下？