時(shí)代1+1全屋吊頂：用服務(wù)溫暖客戶(hù)，用實(shí)力占領(lǐng)市場(chǎng)

前言：企業(yè)的發(fā)展，少不了行業(yè)的推動(dòng)，為進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)集成吊頂行業(yè)的健康發(fā)展，助力企業(yè)品牌建設(shè)與推廣，時(shí)代1+1全屋吊頂獲得了由行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站評(píng)比的“集成吊頂十大品牌”企業(yè)。

面對(duì)這個(gè)行業(yè)含金量比較重的稱(chēng)號(hào)。尤其是中國(guó)集成吊頂網(wǎng)這個(gè)行業(yè)內(nèi)權(quán)威性的網(wǎng)站的這個(gè)評(píng)選， 讓時(shí)代人都感覺(jué)到了一種實(shí)至名歸的感覺(jué)。從品牌伊始至今，時(shí)代1+1集成吊頂已經(jīng)走過(guò)8個(gè)念頭，從名不見(jiàn)其傳，到得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這中間有過(guò)淚水，有過(guò)汗水，有過(guò)喜悅，接下來(lái)看下媒體對(duì)時(shí)代副總朱總的采訪

【媒體】：這個(gè)榮譽(yù)也是消費(fèi)者這個(gè)品牌的肯定，走到今天想必也是付出過(guò)很多的努力和汗水，那么時(shí)代吊頂是如何一步一步走到今天的？

【朱總】：在這里我非常感謝那些支持時(shí)代1+1的消費(fèi)用戶(hù)們！這么多年來(lái)，我和我們的團(tuán)隊(duì)們?cè)诒澈笞龅拇蟮暮托〉呐?，我在這里為我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)感到自豪。這個(gè)榮譽(yù)首當(dāng)其沖是屬于所有付出努力的優(yōu)秀員工們，這是他們共同努力達(dá)到的。我們其實(shí)要得到一個(gè)好的結(jié)果，都是有很多不同的因素疊加的。產(chǎn)品有生產(chǎn)，有研發(fā)，有推廣，有銷(xiāo)售，這些部門(mén)要是缺少那一項(xiàng)，都會(huì)在消費(fèi)用戶(hù)中大打折扣。銷(xiāo)售如果不專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)稀里糊涂的消費(fèi)，就得不到一個(gè)良好的口碑，不能讓用戶(hù)感到足夠的信賴(lài)。在這一塊，我們各個(gè)部門(mén)都能自發(fā)的去解決一些問(wèn)題，能夠跟我們的客戶(hù)提供一些服務(wù)。大家都知道，做實(shí)業(yè)其實(shí)是很累的，就像周總理說(shuō)的，實(shí)業(yè)才能興國(guó)，那我們只有抱著熱誠(chéng)和耐心在實(shí)業(yè)的這條路上走下去。實(shí)業(yè)從產(chǎn)品的生產(chǎn)到研發(fā)到銷(xiāo)售到服務(wù)，這樣周而復(fù)始。還有和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有克服一步一步的難題。這個(gè)過(guò)程描述起來(lái)很長(zhǎng)，但是每個(gè)做實(shí)業(yè)都會(huì)了解和體會(huì)。

【媒體】：朱總講的非常好，簡(jiǎn)潔明了。集成吊頂在中國(guó)的起步比較晚，那么時(shí)代吊頂如何在保持一個(gè)最佳的狀態(tài)下穩(wěn)中求進(jìn)的呢?

【朱總】：這個(gè)行業(yè)我們是從2005年開(kāi)始做，當(dāng)時(shí)我們友邦的史總開(kāi)創(chuàng)了集成吊頂這個(gè)項(xiàng)目，然后我們緊隨其后，也想在這個(gè)領(lǐng)域抓住機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，已經(jīng)有8年的歷史了。8年的過(guò)程中，我想任何一個(gè)脫穎而出的企業(yè)都付出了一個(gè)艱辛的努力。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)是要靠智慧和勇氣的。但是要在這條路上持續(xù)的走下去，走到更高更遠(yuǎn)。企業(yè)的耐力，持久性都要讓自己的心態(tài)沉下來(lái)。曇花一現(xiàn)是好操作的，鋪天蓋地的動(dòng)作一施展，行業(yè)就會(huì)有動(dòng)靜。你要想讓他持續(xù)不斷的掙扎再掙扎，那么后面的一些基礎(chǔ)不打牢的話肯定是不行的，這就是所謂的路遙知馬力。整個(gè)企業(yè)要缺乏力度的話，他支撐不了這多久。整個(gè)行業(yè)有走的很輝煌的，也有走到半途中倒下的。這些其實(shí)都在給我們敲警鐘。企業(yè)有得時(shí)候很想在疲勞的時(shí)候是不是來(lái)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，或者在投資上走一些捷徑。但其實(shí)這些捷徑都是沒(méi)有的，回過(guò)頭來(lái)還是想在這個(gè)實(shí)業(yè)上走。比如說(shuō)，我們做了集成吊頂這一行，那我們首先要專(zhuān)注的有可能是銷(xiāo)售，但實(shí)際上還是產(chǎn)品。好的產(chǎn)品才能有好的銷(xiāo)售，產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)這些關(guān)卡是有很多工作要做的。也有很多的企業(yè)開(kāi)始很瘋狂很高調(diào)的進(jìn)入，沒(méi)多久就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，他其實(shí)跟其他任何產(chǎn)品都是一樣的道理。企業(yè)的各方面功夫下夠了，她才能足夠一步一步往高爬。

【媒體】：激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是大勢(shì)所趨，高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)顯得尤為重要，那你能不能接受一下時(shí)代1+1在這方面的優(yōu)勢(shì)呢？

【朱總】：從2009年就完成了從商品管理到進(jìn)出貨的管理，完成的是一個(gè)ERP系統(tǒng)的貫徹執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行說(shuō)實(shí)話其實(shí)會(huì)給企業(yè)增加很大的成本。我們?cè)?jīng)在中途打過(guò)退堂鼓，集成吊頂是一個(gè)系統(tǒng)很繁雜，多到頭腦有點(diǎn)發(fā)麻的一個(gè)三維體系。

【媒體】：也就是說(shuō)覆蓋率很廣，那么時(shí)代1+1有一個(gè)怎么樣的售后體系呢？

【朱總】：售后體現(xiàn)在兩種，第一個(gè)是對(duì)客戶(hù)售前和售中的服務(wù)；第二個(gè)是對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中的故障排除這樣一個(gè)售后標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于商品就比較簡(jiǎn)單，首先嚴(yán)格按照三包法，或者是超過(guò)三包法外更真摯的服務(wù)，比如說(shuō)，有些產(chǎn)品，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只保3年，比如照明燈管，再大的品牌可能只保6個(gè)月，但我們可能會(huì)保1年。有的產(chǎn)品，其他的品牌可能保2年或者1年，但我們可能會(huì)保3年。一方面是我們對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的自信，另外也是體現(xiàn)了我們對(duì)自身產(chǎn)品的信心。對(duì)于客戶(hù)體系，我們想努力的做到。當(dāng)然，目前我們也有很多的不足。我們的目標(biāo)是打造一個(gè)完整的客戶(hù)體系，我們所有的人都在前方銷(xiāo)售，后面的人做支撐，形成一整個(gè)板塊。這個(gè)是我們的想法，但是現(xiàn)在還處在一個(gè)磨合期。

【媒體】：2013年已進(jìn)入尾聲，那么，您能不能跟我們透漏一下2014年時(shí)代吊頂?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃？

【朱總】：2014年我們會(huì)推出第二代全屋吊頂。不了解的人可能會(huì)不知道，我們企業(yè)有兩個(gè)廠，這兩個(gè)廠明年會(huì)完成一個(gè)大合并。到時(shí)候會(huì)召開(kāi)第二代全屋吊頂財(cái)富論壇，從而發(fā)布第二代全屋吊頂。也希望能夠像第一代全無(wú)吊頂那樣形成轟動(dòng)。另外，我們會(huì)在明年完成150個(gè)百萬(wàn)級(jí)的店面標(biāo)準(zhǔn)，這是要我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)去打造的。我們會(huì)在全國(guó)各地將近30個(gè)省份去打造150個(gè)百萬(wàn)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)店。這是我們明年要做的兩大塊。

【媒體】：看出來(lái)朱總非常的胸有成竹，我想這個(gè)目標(biāo)對(duì)您來(lái)講肯定會(huì)很容易實(shí)現(xiàn)， 再次祝賀時(shí)代1+1吊頂上榜“中國(guó)集成吊頂十大品牌”也祝愿朱總生活愉快，時(shí)代吊頂再創(chuàng)輝煌！