吊頂行業(yè)新思路 一條道走到黑的個(gè)性化定制

3月14日，蘇寧發(fā)布了醞釀1年之久的“S-TV計(jì)劃”，稱(chēng)要通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘客戶(hù)群的個(gè)性需求，向品牌廠商進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制、規(guī)?；a(chǎn)和集中性采購(gòu)，將以往工廠主導(dǎo)、被動(dòng)售賣(mài)變?yōu)橛脩?hù)主導(dǎo)、反向定制。

“現(xiàn)在很多年輕人把電視當(dāng)做多媒體顯示大屏使用，而非單純看電視，但是電視行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)反應(yīng)淡漠，以至于智能電視發(fā)展數(shù)年依然無(wú)法做到易用、好用，這跟消費(fèi)者的需求是脫節(jié)的。”蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江說(shuō)。

顯然蘇寧看到了家電定制為何駐足不前的癥結(jié)所在，目前的定制服務(wù)還主要是只是渠道定制并非用戶(hù)定制，“而‘S-TV計(jì)劃’則是一種基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化挖掘用戶(hù)個(gè)性化需求的品牌化定制，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行功能上的獨(dú)特配置。”常江稱(chēng)。 經(jīng)由蘇寧的“S-TV”計(jì)劃，集成吊頂企業(yè)可以從中看到幾點(diǎn)借鑒意義。

第一，電視行業(yè)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的冷淡反應(yīng)反映出遲鈍、呆板的行業(yè)思維，或是這是一個(gè)行業(yè)進(jìn)入“中老年期”的征兆，反觀集成吊頂企業(yè)對(duì)于“智能家居”、“人性化”這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)都有著共識(shí)并為之不斷努力，這種緊抓時(shí)勢(shì)的危機(jī)感和生命力令人欣慰之余充滿(mǎn)期待；

第二，“渠道定制”的問(wèn)題也困擾著集成吊頂企業(yè)，“渠道定制”也就是廠家列出可選菜單讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇，定制的主動(dòng)權(quán)還是捆綁在廠家身上，在消費(fèi)者看來(lái)難免有“掛羊頭賣(mài)狗肉”之嫌，如何真正把“定制”的指揮棒交到消費(fèi)者的手里，這同樣需要集成吊頂企業(yè)的思考；

第三，大數(shù)據(jù)運(yùn)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，并且大數(shù)據(jù)運(yùn)用也是通向“定制化”的一條捷徑，如何在功能上對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性配置是大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行的精準(zhǔn)挖掘；

第四，也是最重要的一點(diǎn)。如果蘇寧通過(guò)此計(jì)劃的成功實(shí)施，那么原先產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局很有可能將被打破，家居零售企業(yè)也將會(huì)更加積極主動(dòng)地研究和參與產(chǎn)銷(xiāo)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。若成功，吊頂行業(yè)將可能迎來(lái)新的發(fā)展方向，即使最終未能成功，這也不失為一個(gè)有意義的嘗試。