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【艾弗萊全屋尊貴吊頂】?jī)?yōu)秀店長(zhǎng)訪談錄

2014-12-08 來源：艾弗萊全屋尊貴吊頂責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：455次手機(jī)訪問：集成吊頂在線

艾弗萊集成吊頂

門店數(shù)量：400+ 基本投資：10萬下

今天是艾弗萊優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)的第一天，來自全國(guó)各大專賣店的優(yōu)秀店長(zhǎng)齊聚艾弗萊駐佛山南海的營(yíng)銷中心，接下來她們將在這里接受為期七天的專業(yè)培訓(xùn)。這樣的活動(dòng)艾弗萊半年會(huì)舉辦一次，艾弗萊根據(jù)各大專賣店的銷售業(yè)績(jī)、員工穩(wěn)定性、信息反饋量等作為衡量一個(gè)店長(zhǎng)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)不僅可以接受更專業(yè)的培訓(xùn)獲得更好的發(fā)展空間，而且有機(jī)會(huì)獲得公司全程資助的新馬泰旅游的機(jī)會(huì)。

小編借此機(jī)會(huì)采訪了山東臨沂的王店長(zhǎng)。王店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)是大家有目共睹的，而特別打動(dòng)小編的是王店長(zhǎng)那一言一笑間流露出的激情和干勁，她的熱情是足以感染身邊每個(gè)人的。說實(shí)在話，以前小編也有當(dāng)導(dǎo)購的經(jīng)歷，身邊接觸的店長(zhǎng)也不少，這種“等客上門”的營(yíng)銷方式讓多少導(dǎo)購人員磨滅了當(dāng)初的激情，扎堆在門口聊天、玩手機(jī)、看電影……這種現(xiàn)象小編都已見怪不怪。

然而小編所了解到的是，王店長(zhǎng)店里的導(dǎo)購個(gè)個(gè)熱情滿滿，還時(shí)常被評(píng)為店里的“金點(diǎn)子”。王店長(zhǎng)是怎么做到的？帶著種種疑惑，小編采訪了王店長(zhǎng)。下面是此次采訪的采訪手記，希望能給所有業(yè)績(jī)做不上去的店長(zhǎng)一些啟示。

采訪手記：（Q:小編 A：王店長(zhǎng)）

Q：王店長(zhǎng)，我們也算是老朋友了。自小編來到艾弗萊，這已經(jīng)是第三次見到您參加優(yōu)秀店長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn)了。您多次被評(píng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，不僅業(yè)績(jī)做得好，店里的員工也特別有歸屬感，兩年來離職率也一直保持為零。您有什么好的經(jīng)驗(yàn)要分享給大家的嗎？

A：其實(shí)我覺得自己挺幸運(yùn)的，能結(jié)識(shí)艾弗萊，可以說艾弗萊成就了我。我以前也做過店長(zhǎng)，服裝店店長(zhǎng)、護(hù)膚品店長(zhǎng)、水果店店長(zhǎng)……呵呵，做得比較雜。說實(shí)在話，導(dǎo)購這個(gè)職業(yè)流動(dòng)性很大，好像你只要能說會(huì)道，又有點(diǎn)揣摩客戶心理的能力，做什么產(chǎn)品都可以，這也是這個(gè)職業(yè)流動(dòng)性大的一個(gè)主要原因?？墒莵淼桨トR，我對(duì)導(dǎo)購對(duì)店長(zhǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)。我覺得艾弗萊最成功的地方在于讓員工有種“給自己當(dāng)老板”的感覺。艾弗萊不僅給我們提供最專業(yè)的培訓(xùn)，還引導(dǎo)我們收集市場(chǎng)資料，鼓勵(lì)我們?yōu)楣境鲋\劃策。“讓員工動(dòng)起來”，讓她們給自己當(dāng)老板，員工就有歸屬感，業(yè)績(jī)就不愁做不好了。

Q：王店長(zhǎng)，這已經(jīng)是您第三次來參加此類培訓(xùn)了，您覺得最大的收獲是什么？

A：我很喜歡這樣的培訓(xùn)。艾弗萊的培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，不僅僅包括一些產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購知識(shí)、客戶心理知識(shí)、店面管理知識(shí)……還培養(yǎng)我們從宏觀上了解行業(yè)狀況和分析市場(chǎng)的能力。換言之，艾弗萊希望自己的員工能向著更全面的方向發(fā)展。培訓(xùn)總監(jiān)和我們說過，按艾弗萊這幾年在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，未來急需各種各樣的人才，除了和一些知名學(xué)府合作，艾弗萊將更多地采用內(nèi)部選拔的方式。培訓(xùn)總監(jiān)還告訴我們，現(xiàn)在還是全面培訓(xùn)，后面會(huì)根據(jù)不同學(xué)員的不同特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，而有所側(cè)重的培養(yǎng)。我希望自己以后能當(dāng)個(gè)培訓(xùn)老師什么的，呵呵……以前以為自己除了當(dāng)個(gè)小店長(zhǎng)啥的就沒有其他選擇了，艾弗萊讓我的職場(chǎng)道路變得更加寬廣。

Q：王店長(zhǎng)，你們店里的導(dǎo)購員表現(xiàn)一直很好，完全沒有玩手機(jī)看電影扎堆聊天的現(xiàn)象，請(qǐng)問您是怎么做到的呢？

A：當(dāng)你打電話打到不想說話的時(shí)候，你還有時(shí)間扎堆聊天嗎？哈哈，開玩笑的。不過我店里的導(dǎo)購是挺忙的。我們會(huì)主動(dòng)收集業(yè)主的信息，有空的時(shí)候就打電話給業(yè)主主動(dòng)了解需求。這些資料有些是來自公司的資料庫，有些是我們自己走訪小區(qū)收集來的。我還鼓勵(lì)大家提意見，我們就像一家人，一起同心協(xié)力把自家的店做好。

采訪全程，王店長(zhǎng)都是笑著的，小編能想象平時(shí)生活里的她是多么地平易近人。雖然王店長(zhǎng)沒有提及，小編相信她身上特有的激情和干勁，也是她將員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起的原因之一。王店長(zhǎng)說是艾弗萊成就了她，但艾弗萊想說：感謝有這么多像她一樣優(yōu)秀的店長(zhǎng)，正是有了她們，才成就了艾弗萊的今天！