集成吊頂很多商家在郁悶過(guò)年怎么催款,所以一定要有“黃世仁向楊白勞要賬”不要笑,體現(xiàn)了“及時(shí)、頻繁和有力度”的收款策略。
不論什么時(shí)候,還是數(shù)額大小,你都不能容忍別人用拖欠的方式來(lái)侵蝕你的利潤(rùn)。這樣,你就不會(huì)在收款的時(shí)候采取懈怠的態(tài)度。
任何債務(wù),拖的時(shí)間越久越難要回來(lái)。很多錢(qián)款是由于你沒(méi)有及時(shí)提醒客戶造成的。大多數(shù)人都希望用別人的錢(qián)辦自己的事,對(duì)于債務(wù)人來(lái)說(shuō),這種心理更強(qiáng)烈。大多數(shù)客戶都是等到提醒才付款的。提醒得越早,你就會(huì)越早得到貨款。
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見(jiàn)不得人的事,也沒(méi)有什么妙語(yǔ),最有效的方式就是有話直說(shuō),千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起,或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過(guò)激的行為。
催款時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過(guò)激的行為,此法不可取。臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會(huì)越來(lái)越難。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果客戶堅(jiān)持不付款,失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨
特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持“定期收款”的原則。
時(shí)間拖得越久,就越難收回。國(guó)外專門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好,卻不如收回更多。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。
只要客戶還在營(yíng)業(yè),他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián),那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的
供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神。我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對(duì)你板著老臉,有的對(duì)你不屑一顧,有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下,用兵之計(jì),攻心為上,說(shuō)盡人間好話暖語(yǔ),賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉,對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”,精誠(chéng)所至,為爭(zhēng)金石所開(kāi)。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負(fù)重,堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄??匆?jiàn)了一絲曙光,決不放過(guò)機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對(duì)方,相反要讓對(duì)方同情。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶
•曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前,你不懂得珍惜。
•----第一次,你說(shuō)沒(méi)時(shí)間:(沒(méi)關(guān)系,那就明天)
•第二次,你說(shuō)剛好有急用,所以----(那沒(méi)關(guān)系,這種情況是有可能)
•第三次,你還沒(méi)有到結(jié)帳的時(shí)候(當(dāng)然我不會(huì)催你),
•ok!你一而再再而三的不講誠(chéng)信,直到有一天你失去了,你才覺(jué)得后悔。
當(dāng)你跟我說(shuō)"再給我一次機(jī)會(huì)"。我會(huì)告訴你:"不可能"!
有困難的時(shí)候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難!因?yàn)槲乙灿欣щy!據(jù)我所知,公司并非是一家專門(mén)給人放貸的工廠,也并不是我不講人情,不講道理。沒(méi)有任何人想開(kāi)口閉口就跟你催款,到了跟你催款的時(shí)候,那就是——你這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信!
俗話說(shuō):寧愿少賺也不要吊死在一棵樹(shù)上。你可以說(shuō)我狂妄,但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺(jué)得:質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本!而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈!沒(méi)有任何人的付出是理所當(dāng)然的,別以為別人對(duì)你那么好,是別有用心!別老是以為別人賺了你多少錢(qián),那是做生意的根本,不要覺(jué)得那是別人應(yīng)該做的,人要知足常樂(lè)。
朋友,請(qǐng)珍惜你身邊的每一個(gè)人,不要讓別人覺(jué)得多一個(gè)你和少一個(gè)你沒(méi)什么區(qū)別!到了那個(gè)時(shí)候,便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。