【嘉興展專訪】奧華方正波：探本溯源，一切以用戶需求為基準

2020年對建材行業(yè)來說是“革命性”的一年。受疫情影響，行業(yè)目前處于急劇變革中。毫無疑問，2020年也將成為分水嶺式的一年，全行業(yè)面對的不僅僅是結構的調整，模式的變化，更多的是市場的重新洗牌。面對如此形勢，奧華是怎樣應對的呢？ 2020年第六屆中國（嘉興）國際集成吊頂產業(yè)博覽會暨中國·頂墻集成大會的現場，跟著集成吊頂在線一起來聽聽奧華的聲音。

奧華副總經理方正波（以下簡稱為方總）：這次奧華的展館設計最核心的點，是“做了減法”。我們沒有展示全部的新品，而是把適合的產品整合到一個理想家里面，通過場景化的方式讓大家能夠清楚的了解這款產品。我們要傳達的就是：奧華賣的不是產品，而是賣解決用戶痛點的方案。裝修痛點在于工序太復雜。預算、風格、裝修質量、建材標準、裝修進度、智能化以及健康環(huán)保等不確定性因素太多。奧華接下來的核心就是用心做好產品和服務去解決他們的痛點問題。

方總：今年的疫情確實讓眾多企業(yè)放緩腳步，但是我覺得有準備的企業(yè)其實在遇到危機時響應速度都非?？?。面對挑戰(zhàn)，我覺得企業(yè)最核心的應該是把自己的基礎打好。為用戶美好生活創(chuàng)造有價值的產品；打造具有強服務意識和強服務能力的團隊，把用戶真正的需求放在心中，時刻創(chuàng)新符合年輕消費趨勢和習慣的營銷模式，這樣抗風險能力自然就強大起來。

方總：對于直播，我覺得還有很大的提升空間。直播不是簡單的靠在線化、靠低價就能夠獲得客戶成交的手段。因為頂墻產品的消費過程是需要客戶進行”重新決策”的，用戶更多的還是要去線下進行比較，需要進行設計方案的溝通，才能夠做出這個成本較高的購買決定。通過在線化和爆款，可以更廣泛的讓用戶認知品牌及產品，讓客戶在線上做出“輕決策”。再通過線下的體驗和設計服務，讓用戶做出“重新決策”。

方總：2020年，在聚焦集成吊頂、集成墻面、智能晾衣機三大模塊的同時，奧華不斷轉型升級，進行品類轉變。從單一的頂面、墻面、陽臺升級到頂面系統(tǒng)、墻面系統(tǒng)、地面系統(tǒng)，不斷進行品類的延伸與整合，豐富健全頂面、墻面、地面三大系統(tǒng)，最終形成奧華三面智能整裝戰(zhàn)略。

對于經銷商而言，絕對是一個非常有利的終端武器。奧華從賣產品到賣解決方案。這一步的突破，對于經銷商而言將是不同以往的概念營銷。對于消費者而言呢？可以節(jié)省很多的時間和精力，我們可以提供一整套的家裝解決方案，并且安裝快捷，符合當下消費者快節(jié)奏的生活喜好。

方總：對于我個人而言，我會覺得家里的陽臺是我自己實現理想的一方空間。而我們如此看中陽臺空間就是因為，雖然它面積很小，卻可以承載很多。比如，屋主對于他理想的堅持，對于他興趣的孵化等等；另一方面，陽臺其實跟廚衛(wèi)空間一樣，是一個家庭的心臟區(qū)域，它需要實現非常多的功能板塊來打造一個舒適的家居生活。因此它的重要性也讓奧華下定決心好好深耕這個空間，不斷貼近消費者需求，去提供更多的解決方案。

方總：想要占據市場，產品就必須能滿足消費者個性化需求，能為消費者帶去良好使用體驗。只有企業(yè)及其產品具備核心競爭力，才能在競爭激烈、不斷變換的市場中尋得長久立足之地。在今后的發(fā)展中，奧華將更注重產品結構優(yōu)化升級，一切產品創(chuàng)新都將以用戶需求和使用體驗為出發(fā)點。這表明未來的頂墻行業(yè)更應堅持以“以人為本”的原則不斷創(chuàng)新發(fā)展，讓消費者真正體驗到產品品帶來的健康享受，在理性有序的市場環(huán)境下穩(wěn)中有進的發(fā)展。

奧華對于未來的規(guī)劃其實很簡單。“自然、生態(tài)、和諧”是奧華堅守多年的品牌理念，我相信奧華的每一款產品大家都能感受到這6個字的精髓。道法自然，唯有自然的東西才能長久，才能鑄就奧華百年企業(yè)之夢。

方總：謝謝！

編輯：集成吊頂在線--小林