奔騰集成吊頂進(jìn)入2008年后，發(fā)展迅猛，網(wǎng)點(diǎn)遍布大江南北，奔騰人正在為打造行業(yè)旗艦品牌不懈的努力。
只要與奔騰集成吊頂公司合作過的客戶都深刻地感受到公司的誠信與務(wù)實(shí)。我們黑龍江有一位客戶，看了奔騰網(wǎng)站了解產(chǎn)品后非常滿意，與我們電話交流了幾次，決定加盟奔騰。我們讓她來我們公司實(shí)地參觀一下，但由于她生意比較忙又比較遠(yuǎn)，對(duì)我們又十分認(rèn)可，所以就不想來公司，直接打款發(fā)貨了。但好事多磨，由于物流公司的差錯(cuò)，貨發(fā)到了另外一個(gè)地方，因而貨遲遲未能送到客戶手里，這位客戶十分生氣也十分擔(dān)心，以為這筆錢很有可能被騙了。后來幾天我們每天與她聯(lián)系，并與物流公司協(xié)調(diào)，但由于物流公司的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，致使未能及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，這位客戶非常生氣要求退款退貨。
這件事雖然責(zé)任全在物流公司，我們與經(jīng)銷商均無過錯(cuò)，但公司以誠信為本，在第一時(shí)間將三萬元貨款分文不少退回這位客戶?？蛻羰盏酵丝詈蠛芨袆?dòng)，后來她說：“家里人認(rèn)為錢肯定被騙了，貨根本沒發(fā)?！钡J(rèn)為不大可能，事實(shí)證明她是正確的，她的直覺是對(duì)的。就在三天后，這位客戶又將貨款打了回來要求訂貨，她打來電話，只要她做集成吊頂，就永遠(yuǎn)是奔騰集成吊頂的忠實(shí)經(jīng)銷商。
這是一個(gè)真實(shí)的事件，體現(xiàn)了奔騰公司誠信、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神與理念。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中肯定會(huì)碰到這樣那樣的困難，企業(yè)與經(jīng)銷商合作過程中也不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，而且有很大一部分問題特別是物流上的問題是我們無法掌控的。因此，必須要以誠懇務(wù)實(shí)的態(tài)度，來理性處理產(chǎn)生的小問題，只要真正本著誠信務(wù)實(shí)、相互理解的思想，沒有解決不了的問題。誠信務(wù)實(shí)，不單是企業(yè)基本的理念，也是經(jīng)銷商基本的做事準(zhǔn)則。
（作者：奔騰集成吊頂有限公司總經(jīng)理：蔣明華）
