隨著人們生活水平的提高,消費者對于家庭裝修的要求也越來越高,特別是在廚衛(wèi)頂部的裝修上,人們已經(jīng)不滿足于實用性這一層面。因此,提供個性化定制的室內吊頂整體解決方案--集成吊頂 ,成為越來越多消費者的選擇。
集成吊頂是繼整體廚柜后,廚衛(wèi)空間裝飾的又一革命性產(chǎn)品,它代表當今家居裝飾最先進的理念。如今,集成吊頂已經(jīng)成為家裝行業(yè),中不可或缺的一環(huán)。那么,隨著集成吊頂行業(yè)的不斷成熟,消費者更傾向如何選擇產(chǎn)品?迅速涌現(xiàn)的諸多企業(yè),誰能在消費者挑剔的眼光中傲視群雄?
在記者的采訪中,行業(yè)有關專家表示,與最初市場培育期的混戰(zhàn)不同,現(xiàn)在消費者在選擇集成吊頂?shù)臅r候,品牌意識明顯增強,而用戶口口相傳則是品牌認知的主要途徑。消費者口口傳直接帶來的結果是企業(yè)品牌美譽度上升。據(jù)集成吊頂行業(yè)領導品牌名威特提供的終端調查數(shù)據(jù)顯示,60%以上的客戶來自口碑傳播,來自對產(chǎn)品使用性能層面和服務的精神體驗層面的高滿意度轉換而來的介紹,而非廣告、促銷等。
消費者對集成吊頂?shù)母邼M意度的核心來自個性化DIY定制設計及一站式集成服務,集成吊頂?shù)匿N售服務,與其它建材產(chǎn)品和浴霸等傳統(tǒng)小家電的銷售服務相比要復雜得多;集成吊頂廠家提供的各類單品,只有經(jīng)過專業(yè)的設計顧問設計之后才能給消費者帶來完美的價值體驗,設計就是服務的核心;名威特不僅制造設計藝術性最強、品質最佳的產(chǎn)品,還專注"制造"業(yè)內最專業(yè)的設計顧問,提供專家式設計服務。專家提醒消費者,選擇集成吊頂品牌除了看產(chǎn)品本身外,還需考量專賣店的產(chǎn)品設計顧問的專業(yè)水平和安裝技師提供的售后服務專業(yè)水平。
透過此現(xiàn)象,我們可以看出,集成吊頂企業(yè)的銷售增長很大程度上是由口碑效應帶來。而要能夠獲得用戶的良好口碑,關鍵在于集成吊頂產(chǎn)業(yè)的核心領導品牌的全面持續(xù)創(chuàng)新,通過設計、技術、工藝、服務等各個方面創(chuàng)造、提升消費者價值。
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