任何商品，在消費(fèi)使用過(guò)程中，都會(huì)產(chǎn)生或多或少的問(wèn)題，電器的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來(lái)不便，集成吊頂產(chǎn)品作為一種以鋁鎂合成的商品。

售后服務(wù)的重要一點(diǎn)，是要建立起售后服務(wù)部門(mén)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)工廠互動(dòng)協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時(shí)內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，查詢問(wèn)題產(chǎn)生原因，評(píng)估維修程度，同消費(fèi)者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場(chǎng)維修解決的，即刻派出維修人員上門(mén)處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費(fèi)者感到，產(chǎn)品出點(diǎn)小毛病我們能理解，最怕出問(wèn)題后無(wú)人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。

良好的售后服務(wù)，使我們的歐派集成吊頂品牌在廣大消費(fèi)者中口碑相傳，歐派品牌效益日益凸現(xiàn)，在歐派的客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來(lái)定購(gòu)者有之，朋友間互為介紹而購(gòu)買(mǎi)者有之，數(shù)年前購(gòu)買(mǎi)了我們歐派的產(chǎn)品，而今天換房后再度購(gòu)買(mǎi)者有之，他們說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，我們信得過(guò)。

所以，歐派集成吊頂產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶提供全方位的設(shè)計(jì)、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過(guò)嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場(chǎng)回報(bào)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費(fèi)者信得過(guò)的立品，對(duì)企業(yè)的集成吊頂品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

銷(xiāo)售就是價(jià)值交換，不只是集成吊頂單品的銷(xiāo)售，還要給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓顧客在同等的投入下得到的更多。在這方面歐派的管理團(tuán)隊(duì)下足了功夫，不斷研究、探索，走在了行業(yè)中的最前面，其中歐派集成吊頂服務(wù)就是全方位從顧客的角度來(lái)考慮，盡可能地為顧客解決更多問(wèn)題，為顧客增添了更多附加值，而這些價(jià)值是不可復(fù)制的。

首先要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，保證顧客集成吊頂生活中有一個(gè)綠色健康的環(huán)境，這就要求進(jìn)入顧客家中的集成吊頂要完全符合電器照明等標(biāo)準(zhǔn)。做好對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)入歐派集成吊頂賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的所有歐派集成吊頂都必須出具質(zhì)量檢測(cè)合格證明。還要定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)中的集成吊頂進(jìn)行抽查，做到二次把關(guān)。

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