寶得龍集成吊頂 志邦集成吊頂
當(dāng)前位置: 中國(guó)集成吊頂網(wǎng) » 資訊 » » 正文

“把工作當(dāng)成享受”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2008-05-20   瀏覽次數(shù):4932

“選我所愛(ài),愛(ài)我所選”――這八個(gè)字我們會(huì)很輕易地說(shuō)出口,但是要做到也許就困難了。       &

“選我所愛(ài),愛(ài)我所選”――這八個(gè)字我們會(huì)很輕易地說(shuō)出口,但是要做到也許就困難了。

        小戴是做客服的,而這八個(gè)字卻正是她人生的信條。

        每天早上一進(jìn)辦公室就能聽(tīng)到響不完的電話鈴聲,從早到晚,即使有時(shí)下了班也照舊。但我們是聽(tīng)不膩的,不管什么時(shí)候她的聲音聽(tīng)起來(lái)都是甜甜的、充滿著活力的,讓人覺(jué)得豁然開(kāi)朗。她總會(huì)耐心地解釋每一位客戶(hù)提出的所有問(wèn)題,從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得厭煩。

        如果你問(wèn)她的話,她會(huì)很認(rèn)真地告訴你:“選我所愛(ài),愛(ài)我所選,把工作當(dāng)成生活中的一種享受,也許你會(huì)收獲更多的開(kāi)心,會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)簡(jiǎn)單的工作也飽含著平凡的快樂(lè)……”

        其實(shí)說(shuō)到客服工作,我們都了解其中的繁復(fù),每天接數(shù)以百計(jì)的電話不難,難的是在任何情況下你都必須保持愉悅的心情,讓客戶(hù)從你的聲音中感受到你的真誠(chéng),即使是遇到一些非常難以處理的問(wèn)題,對(duì)于極個(gè)別客戶(hù)的一些近乎苛刻的要求都盡力去滿足。

        記得有一次,山東一位客戶(hù),由于事情特別緊急,在電話里的語(yǔ)氣也非常急躁粗暴,但是小戴始終抱著一份寬容、一片真誠(chéng)去微笑的面對(duì),直到那位客戶(hù)得到滿意的答案為止,最后那位客戶(hù)很不好意思的特地打了電話來(lái)道歉。

        這些都不是一天兩天的事,而是要求你要長(zhǎng)此以往地堅(jiān)持下去,這個(gè),小戴做到了――以她的人生信條、對(duì)工作的一份責(zé)任感。

        不僅如此,她每天還要往返于辦公室與生產(chǎn)廠房,成為客戶(hù)和產(chǎn)品“溝通”的橋梁。

        客服的工作看似簡(jiǎn)單卻隱含了很多,無(wú)論是真誠(chéng)、熱情,還是耐心、堅(jiān)持,從小戴的身上我們都能清清楚楚地看到,就像她自己說(shuō)的,既然選擇了自己所鐘愛(ài)的,那么就以足夠的熱情去對(duì)待,把平凡的工作當(dāng)成是一種享受,從簡(jiǎn)單中孕育更多快樂(lè),有一天自己也會(huì)發(fā)現(xiàn)――“予人玫瑰,手留余香”!

        善待你的每一位客戶(hù),你會(huì)因此而獲得更多......

 
   

百度推廣
 分享:
】【告訴好友】【關(guān)閉窗口打印
0條  相關(guān)評(píng)論

 
加盟信息                           更多>>
推薦圖文
推薦加盟品牌
推薦資訊
點(diǎn)擊排行
 
 
網(wǎng)站首頁(yè) | 冠名商介紹 | 商標(biāo)注冊(cè) | 關(guān)于我們 | 聯(lián)系方式 | 使用協(xié)議 | 版權(quán)隱私 | 網(wǎng)站地圖 | 百度新聞 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站留言 | 廣告服務(wù) | 浙ICP備06047820號(hào)
版權(quán)所有?2006-2010 中國(guó)集成吊頂網(wǎng) All Rights Reserved ?法律顧問(wèn):佳旭律師事務(wù)所??在線QQ:點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息
地址:嘉興市建國(guó)北路港澳寫(xiě)字樓E座406-407室 24小時(shí)熱線:13967325549 電話:0573-82033565