小時(shí)候,大人總是告誡我們“該花的錢要花,不該花的不要花”,但很少有人告訴我們?nèi)绾魏饬吭摬辉摶ǎ偸堑任覀兓ㄍ赍X,大人們才事后點(diǎn)評:真 長大后,我們開始經(jīng)營企業(yè),卻依然不知道什么錢該花,什么錢不該花,我們依然重復(fù)著小時(shí)候的模式。 幾年前,我擔(dān)任內(nèi)地一家工廠的管理顧問,老板給我的指標(biāo)是年銷售量增加30%,我問老板:能不能換個(gè)指標(biāo),變成年利潤增加30%?老板當(dāng)即拍掌高興地說:我要說不行那不是傻嗎,但利潤指標(biāo)難度更大,你有把握嗎? 我告訴老板,從我第一次參觀完他的工廠開始,我就知道,我們有辦法讓工廠增加30%以上的利潤,理由很簡單,只需要降低成本即可。 老板娘在旁邊差點(diǎn)笑出聲:他的孤寒是出名的,他總是想削減成本,能不花的錢已經(jīng)盡量不花了,你總不至于有本事讓我們的工人不要工資白做吧? 我一時(shí)不知道如何跟他們解釋:降低成本不一定是通過節(jié)省,有時(shí),有些錢不舍得花,反而導(dǎo)致成本更高;有些成本是可以避免的,因?yàn)椴辉鲋怠?/FONT> 第二天開始,我給工廠全體管理層上課《內(nèi)部服務(wù)流程》,要求每個(gè)部門,每個(gè)環(huán)節(jié)檢討:在工廠的運(yùn)營過程當(dāng)中,哪個(gè)環(huán)節(jié)是高增值?哪個(gè)環(huán)節(jié)是低增值?哪個(gè)環(huán)節(jié)是不增值?如何減少不增值的活動? 首先是倉庫。老板為了節(jié)約成本,請了自己的岳父做倉管主管,再配兩個(gè)倉管員。岳父忠誠可靠,所以倉庫長期混亂不堪也沒人敢有意見。 原材料種類太多,到底庫存多少沒有精確數(shù)據(jù),導(dǎo)致采購出了問題:要不就是采購太多,造成呆滯料;要不就是采購不及時(shí),造成停工待料。 然后是半成品倉庫、成品倉庫也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)許多不增值的流程,造成過多的資金壓在生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中。 其實(shí),光是管好倉庫,配合好生產(chǎn)與采購,成本就能下降十幾個(gè)百分點(diǎn)。 第二步是采購,采購每降低1元,就是1元的純利潤。 第三步是…… 經(jīng)過近一個(gè)月的研討、爭論、定目標(biāo)、定方案、執(zhí)行、反饋,一切圍繞是否增值,如何高增值,大家終于明白了花錢和做事的標(biāo)準(zhǔn),也明白了“向管理要效益”是怎樣一回事。 工廠原來貼了很多標(biāo)語,如“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”等,我讓人統(tǒng)統(tǒng)撕下來,換上兩句話:“這件事增值嗎?”“我們工廠還有浪費(fèi)嗎?” 我認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營管理最根本的一點(diǎn)就是把不產(chǎn)生增值的東西去掉,把浪費(fèi)去掉,一切圍繞客戶做工作,圍繞怎么給客戶增值。無論企業(yè)還是個(gè)人,花錢和做事的標(biāo)準(zhǔn)是―――增值! 幾個(gè)月下來,企業(yè)的成本下降了30%.一年之后,適逢國家宏觀調(diào)控,許多同行無以為計(jì),甚至倒閉,而我服務(wù)的企業(yè)卻成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)老大,老板非常感激,視我們?nèi)缟衩鳌?/FONT> 我在企業(yè)里一直倡導(dǎo)一種“增值”文化―――將“增值”的價(jià)值觀植根于每個(gè)人的內(nèi)心深處,直至變成一種習(xí)慣―――為客戶增值、為公司增值、為自己增值、為家人朋友增值。 我喜歡浪琴表的廣告,半個(gè)世紀(jì)以來,她一直告訴我們:優(yōu)雅是一種生活態(tài)度。我想講,增值也是一種生活態(tài)度。 是敗家啊!