尋找到潛在顧客之前,首先面臨的是如何接近潛在顧客,引起其注意和興趣,使雙方順利轉(zhuǎn)入洽談階段,這是售課能否得以成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。私教要想順利地接近潛在顧客,可以采取的方法主要如下: (一)介紹接近法。
私教通過向潛在顧客作自我介紹,來接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:當(dāng)私教初次介紹自己時(shí),在顧客不認(rèn)識的情況下,先向顧客介紹自己的身份,并可出示證件,以求得到顧客對自己的認(rèn)識和了解,消除戒備心理,樂意接受自己的訪問,從而為下一步進(jìn)行銷售面談創(chuàng)造良好的氣氛。
(二)服務(wù)接近法。
私教直接利用自己的服務(wù),來引起潛在顧客的注意和興趣,以便接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:私教在會員的鍛煉過程中,免費(fèi)幫助他,使他在鍛煉的同時(shí)產(chǎn)生購買意向,進(jìn)而愿意接受私教的訪問,順利轉(zhuǎn)入面談。
(三)利益接近法。
私教和會員接觸時(shí),可以強(qiáng)調(diào)自己能給顧客帶來什么,以便接近潛在顧客的一種方法。由于會員購買課時(shí)時(shí)都有一種求利心理,直接告訴潛在顧客購買自己的課時(shí)能獲取的實(shí)際私益,就比較容易引起潛在顧客的興趣,繼而情愿與私教進(jìn)行購買洽談。
(四)問題接近法。
私教直接向潛在顧客提出問題,利用所提的問題引起潛在顧客的興趣,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。在得到回答后,可以繼續(xù)諄諄誘導(dǎo),通過這一番提問,就很容易吸引住潛在顧客,使之愿意洽談購買課時(shí)。私教在運(yùn)用這種方法時(shí),應(yīng)注意所提的問題必須是潛在顧客所關(guān)心的問題,否則,便難以達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(五)好奇接近法。
私教利用會員的好奇心理,來達(dá)到接近潛在顧客的一種方法。由于會員普遍具有好奇心,受這種好奇心的驅(qū)使,大多數(shù)會產(chǎn)生興趣。私教可以通過各種各樣的方法,來喚起潛在顧客的好奇心,然后再把話題轉(zhuǎn)向交易上來。
(六)演示接近法。
私教通過熟練的鍛煉指導(dǎo)展現(xiàn)出自己的能力,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。這樣可使?jié)撛陬櫩彤a(chǎn)生濃厚的興趣,從而為銷售活動(dòng)鋪平道路。
(七)引見接近法。
私教通過熟人介紹推薦,以接近潛在顧客的一種方法。由于是熟人引見,出于信任和禮節(jié),能很容易得到潛在顧客的熱情接待,這樣便可直接達(dá)到接近潛在顧客的目的;采取這種方法定能促進(jìn)銷售的成功。
(八)調(diào)查接近法。
私教借進(jìn)行市場調(diào)查之機(jī),以求接近潛在顧客的一種方法。私教銷售服務(wù)的過程,實(shí)際上也是市場調(diào)查的過程。私教在調(diào)查時(shí),可先向潛在顧客調(diào)查了解對本俱樂部及服務(wù)有什么意見、愿望和要求,待到氣氛較為融洽、交談比較投機(jī)之后,再轉(zhuǎn)向其自身,這樣就容易達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(九)求教接近法。
人非完人,私教也一樣。由于會員一般都有好為人師的心理狀態(tài),總希望自己比他人的見解更高明。虛心征求顧客的意見,請顧客對本俱樂部服務(wù)發(fā)表見解和看法。待到對方對自己產(chǎn)生興趣之后,接下來的銷售將勢如破竹,這樣也能夠獲得接近潛在顧客的效果。
(十)聊天接近法。
私教先與潛在顧客談?wù)撘恍Ψ礁信d趣的其他問題,以接近潛在顧客的一種方法。聊天,是人們常有的一種生活習(xí)慣,通過聊天很容易使交易雙方彼此感情接近,待到雙方建立起比較融洽的氣氛之后,再把話題轉(zhuǎn)向課程的推銷上來,這樣,潛在顧客也就樂意與之洽談產(chǎn)品交易。
(十一)饋贈(zèng)接近法。
私教在銷售前,可先向潛在顧客贈(zèng)送一件小禮品,以接近潛在顧客的一種方法。由于會員受人贈(zèng)品,一般都會待人為善,又由于盛情難卻,會員往往在接受禮品之后,很難拒絕購買私教所推銷的產(chǎn)品。因此,饋贈(zèng)小禮品不僅是接近潛在顧客的一種有效方法,而且也是一種極好的促銷措施。雖然,饋贈(zèng)小禮品要支付一定的費(fèi)用開支,但也要看到饋贈(zèng)禮品對推銷的促進(jìn)作用。
私教通過向潛在顧客作自我介紹,來接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:當(dāng)私教初次介紹自己時(shí),在顧客不認(rèn)識的情況下,先向顧客介紹自己的身份,并可出示證件,以求得到顧客對自己的認(rèn)識和了解,消除戒備心理,樂意接受自己的訪問,從而為下一步進(jìn)行銷售面談創(chuàng)造良好的氣氛。
(二)服務(wù)接近法。
私教直接利用自己的服務(wù),來引起潛在顧客的注意和興趣,以便接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點(diǎn)是:私教在會員的鍛煉過程中,免費(fèi)幫助他,使他在鍛煉的同時(shí)產(chǎn)生購買意向,進(jìn)而愿意接受私教的訪問,順利轉(zhuǎn)入面談。
(三)利益接近法。
私教和會員接觸時(shí),可以強(qiáng)調(diào)自己能給顧客帶來什么,以便接近潛在顧客的一種方法。由于會員購買課時(shí)時(shí)都有一種求利心理,直接告訴潛在顧客購買自己的課時(shí)能獲取的實(shí)際私益,就比較容易引起潛在顧客的興趣,繼而情愿與私教進(jìn)行購買洽談。
(四)問題接近法。
私教直接向潛在顧客提出問題,利用所提的問題引起潛在顧客的興趣,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。在得到回答后,可以繼續(xù)諄諄誘導(dǎo),通過這一番提問,就很容易吸引住潛在顧客,使之愿意洽談購買課時(shí)。私教在運(yùn)用這種方法時(shí),應(yīng)注意所提的問題必須是潛在顧客所關(guān)心的問題,否則,便難以達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(五)好奇接近法。
私教利用會員的好奇心理,來達(dá)到接近潛在顧客的一種方法。由于會員普遍具有好奇心,受這種好奇心的驅(qū)使,大多數(shù)會產(chǎn)生興趣。私教可以通過各種各樣的方法,來喚起潛在顧客的好奇心,然后再把話題轉(zhuǎn)向交易上來。
(六)演示接近法。
私教通過熟練的鍛煉指導(dǎo)展現(xiàn)出自己的能力,以達(dá)到接近潛在顧客目的的一種方法。這樣可使?jié)撛陬櫩彤a(chǎn)生濃厚的興趣,從而為銷售活動(dòng)鋪平道路。
(七)引見接近法。
私教通過熟人介紹推薦,以接近潛在顧客的一種方法。由于是熟人引見,出于信任和禮節(jié),能很容易得到潛在顧客的熱情接待,這樣便可直接達(dá)到接近潛在顧客的目的;采取這種方法定能促進(jìn)銷售的成功。
(八)調(diào)查接近法。
私教借進(jìn)行市場調(diào)查之機(jī),以求接近潛在顧客的一種方法。私教銷售服務(wù)的過程,實(shí)際上也是市場調(diào)查的過程。私教在調(diào)查時(shí),可先向潛在顧客調(diào)查了解對本俱樂部及服務(wù)有什么意見、愿望和要求,待到氣氛較為融洽、交談比較投機(jī)之后,再轉(zhuǎn)向其自身,這樣就容易達(dá)到接近潛在顧客的目的。
(九)求教接近法。
人非完人,私教也一樣。由于會員一般都有好為人師的心理狀態(tài),總希望自己比他人的見解更高明。虛心征求顧客的意見,請顧客對本俱樂部服務(wù)發(fā)表見解和看法。待到對方對自己產(chǎn)生興趣之后,接下來的銷售將勢如破竹,這樣也能夠獲得接近潛在顧客的效果。
(十)聊天接近法。
私教先與潛在顧客談?wù)撘恍Ψ礁信d趣的其他問題,以接近潛在顧客的一種方法。聊天,是人們常有的一種生活習(xí)慣,通過聊天很容易使交易雙方彼此感情接近,待到雙方建立起比較融洽的氣氛之后,再把話題轉(zhuǎn)向課程的推銷上來,這樣,潛在顧客也就樂意與之洽談產(chǎn)品交易。
(十一)饋贈(zèng)接近法。
私教在銷售前,可先向潛在顧客贈(zèng)送一件小禮品,以接近潛在顧客的一種方法。由于會員受人贈(zèng)品,一般都會待人為善,又由于盛情難卻,會員往往在接受禮品之后,很難拒絕購買私教所推銷的產(chǎn)品。因此,饋贈(zèng)小禮品不僅是接近潛在顧客的一種有效方法,而且也是一種極好的促銷措施。雖然,饋贈(zèng)小禮品要支付一定的費(fèi)用開支,但也要看到饋贈(zèng)禮品對推銷的促進(jìn)作用。