可結(jié)果卻是，有些經(jīng)銷商在旺季中賺得盆滿缽滿，而有些經(jīng)銷商卻是門可羅雀。同樣是降價、打折、送禮，同樣是賣吊頂，為什么商家與商家之間的差距會如此之大呢?除了產(chǎn)品之外，是不是有更多的方面值得商家們?nèi)ド钏?就拿如今的集成吊頂 行業(yè)來說，吊頂品牌 眾多，消費(fèi)者完全可以貨比三家，然后再買。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者買的更多的是一個舒心、放心、開心，而不是冰冷的產(chǎn)品。
經(jīng)銷商通過投入各種廣告，把客戶拉到了終端，但客戶能不能接受商家們的產(chǎn)品，就取決于商家的終端導(dǎo)購人員了。顧客滿心歡喜地來到商家的門店，為的就是買的過程舒心、買的產(chǎn)品放心、用的時候開心?？涩F(xiàn)在有不少經(jīng)銷商，卻不知道如何去讓顧客接受我們和我們的產(chǎn)品。
顧客不是所有產(chǎn)品的專家，顧客不可能對所有的產(chǎn)品都熟悉，因此，顧客需要商家們的幫助，需要商家們幫助顧客做選擇，在這個過程中，顧客對商家的信任就顯得非常關(guān)鍵了。
那么如何讓客戶在最短的時間內(nèi)建立起對商家們的信任呢?其實(shí)方法很簡單，卻被很多人忽視。那就是商家們的微笑和贊美，微笑和贊美是不需要任何成本的，但是對終端銷售而言，效果卻是非常的好。
只有當(dāng)顧客微笑時，商家與客戶之間的距離才會拉近很多。只有顧客微笑時，商家與所服務(wù)的顧客之間才不是一對“天敵”，才有可能產(chǎn)生信任感，而商家們現(xiàn)在很多的導(dǎo)購員則是擺著一副解說員的姿態(tài)，像復(fù)讀機(jī)一樣地向客戶介紹產(chǎn)品。微笑是在終端銷售中一個非常重要的環(huán)節(jié)，這是一個建立信賴的開始，讓顧客發(fā)自內(nèi)心地信賴你、接受你，最終達(dá)到商家們的銷售目的。
另外一個有效的工具就是贊美顧客，贊美顧客會讓顧客感到商家對他的認(rèn)同，顧客感覺商家認(rèn)同他了，那么他會轉(zhuǎn)過來認(rèn)同商家，顧客認(rèn)同了，那么商家們的銷售就變得容易了。導(dǎo)購對于顧客的認(rèn)可，可以從多個方面，可以認(rèn)可顧客的選擇;認(rèn)可顧客的品位;認(rèn)可顧客對產(chǎn)品價值的判斷。因此，合理地使用贊美的技巧，比商家們拼命地介紹產(chǎn)品容易得多。
