對于集成吊頂銷售員來說,也曾經(jīng)有這樣的俗語:一流銷售員賣增值的希望,二流銷售員賣自己的人品,三流銷售員賣企業(yè)的品牌,四流銷售員賣整體解決方案,五流銷售員賣公司的產(chǎn)品。其實任何一位優(yōu)秀的銷售員,也都需要把這五個方面做好,就好比人的五個指頭一樣,缺一不可。增值的希望就好比是大拇指,代表了方向,是核心!因為客戶購買的不是產(chǎn)品本身和特點,而是產(chǎn)品帶給他的基本利益和效用,最終實現(xiàn)他們的生活(工作)價值目標。
在集成吊頂行業(yè),從2009年開始由賣集成吊頂進入了賣空間解決方案的時代,空間文化、空間概念、空間品牌和生活目標的時代,集成吊頂不再是冷冰冰的,實現(xiàn)了頂與人的交流。集成吊頂企業(yè)的高管在賣生活目標、賣集成吊頂標準 、賣集成吊頂品牌 、賣集成吊頂概念和賣方案,那集成吊頂?shù)匿N售員在賣什么呢?
集成吊頂銷售員 :我們賣的是集成吊頂行業(yè)的未來!
一項“集成吊頂銷售員是賣什么的”調(diào)研結(jié)果顯示:96%的是賣集成吊頂、0.8%的賣集成吊頂品牌、0.7%賣集成吊頂質(zhì)量、0.6%賣集成吊頂花色品種、0.4%賣集成吊頂生產(chǎn)工藝、0.3%賣集成吊頂裝修效果、1.2%選擇其他但沒有具體內(nèi)容。這一調(diào)研結(jié)果可以說明兩個問題:第一,我國集成吊頂行業(yè)的銷售員把“銷售集成吊頂理解為賣集成吊頂”占主流,這種銷售哲學已經(jīng)遠遠落伍了。在集成吊頂行業(yè),96%的銷售員依然把銷售當作推銷產(chǎn)品本身,如果賣集成吊頂品牌的集成吊頂銷售員,不能說出他們集成吊頂?shù)钠放坪x,同樣他們也是賣集成吊頂?shù)奶攸c。
如果把品牌理解為知名企業(yè),也屬于賣集成吊頂?shù)奶攸c,即集成吊頂是知名企業(yè)生產(chǎn)的。第二,集成吊頂企業(yè)高管的賣集成吊頂哲學在企業(yè)內(nèi)部沒有得到真正有效的貫徹與落實。
企業(yè)提倡賣東西就是賣客戶購買的利益,賣東西就是為客戶創(chuàng)造價值。對于集成吊頂?shù)淖罱K消費者而言,賣的是靈性空間的希望,賣的就是美好家居的希望,賣的就是時尚家居的希望,賣的就是健康家居的希望。對于集成吊頂經(jīng)銷商而言,不是要經(jīng)銷商買集成吊頂,而是賣和集成吊頂經(jīng)銷商共同發(fā)展的希望。浙江集成吊頂企業(yè)為什么可以迅速崛起,就是因為他們不是要經(jīng)銷商買集成吊頂,而是和經(jīng)銷商一起賣集成吊頂帶給消費者的價值,他們給集成吊頂經(jīng)銷商賺錢和發(fā)展的機會(或希望),并用行動保證經(jīng)銷商實現(xiàn)這個希望(或夢想)。將來的集成吊頂企業(yè)要把這個賣的哲學移植到集成吊頂?shù)淖罱K消費者,這樣集成吊頂企業(yè)才會成為全球的百年品牌企業(yè)。
可以預見集成吊頂企業(yè)的突破將在三個環(huán)節(jié):1,結(jié)合消費者需求的產(chǎn)品研發(fā)與設計,2,結(jié)合消費者購買行為的品牌市場運作,3,結(jié)合消費者生活工作目標的銷售哲學的提煉和貫徹。要做到全員推銷,就必須把賣生活目標希望的哲學貫徹到企業(yè)的每個角落。賣集成吊頂就是真情為顧客的生活目標希望提供服務,這就是賣集成吊頂?shù)恼軐W。賣集成吊頂?shù)牟辉偈琴u集成吊頂本身,這是時代的呼喚。研究顧客的生活目標和需求,提供滿足顧客生活目標的產(chǎn)品與服務,將造就偉大的集成吊頂銷售員。