三、跟進(jìn)。跟進(jìn)是指在與客戶達(dá)成有效訂單之后，對后續(xù)服務(wù)及相關(guān)承諾進(jìn)行跟蹤和兌現(xiàn)。因此跟進(jìn)注重售后環(huán)節(jié)，是構(gòu)成售后服務(wù)的主要部分。跟進(jìn)力度的強(qiáng)弱，取決于團(tuán)購和公司客服人員服務(wù)意識的強(qiáng)弱、公司相應(yīng)制度執(zhí)行力度的大小。團(tuán)購是展示公司實(shí)力和產(chǎn)品的好機(jī)會，無論是否獲得訂單，對于新品的強(qiáng)力宣傳，將在消費(fèi)心中留下良好印象。
四、態(tài)度：真誠、多從消費(fèi)者角度考慮問題。俗語說，精誠所至，金石為開。真誠意味著對客戶要有親和力和吸引力，這一般可以通過微笑和細(xì)致服務(wù)來完成，但是如果多從消費(fèi)者角度考慮問題，貼心地為他們講解相關(guān)產(chǎn)品的性能和用途、購買和使用中應(yīng)該考慮的問題、居家生活中的小細(xì)節(jié)等等。
團(tuán)購對于終端銷售 ，最大的作用在于：短時間內(nèi)迅速獲得大量訂單，長時間里提高市場認(rèn)同?；蛟S團(tuán)購這樣的市場活動，在目前仍處于小范圍內(nèi)的集中式銷售，然而，縱觀全國市場，各地都在積極建設(shè)團(tuán)購場地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，因而，我們相信，在未來相對持久的一段時期內(nèi)，團(tuán)購仍將活躍于全國各大建材市場，為各品牌終端銷售助推加力。
