售后服務(wù)是集成吊頂品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，這些年也許已經(jīng)找不出哪家企業(yè)不把“客戶”、“服務(wù)”掛在嘴上，但究其執(zhí)行：“客戶”、“服務(wù)”則更多發(fā)生在訂單出現(xiàn)（B2B）的那個(gè)階段或者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)（B2C）的時(shí)刻，而其余時(shí)間它們更像是永遠(yuǎn)聽(tīng)似正確的詞匯。
而對(duì)于半成品的集成吊頂企業(yè)而言，售后服務(wù)一直是集成吊頂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一?，F(xiàn)今更多的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始向這一領(lǐng)域邁進(jìn)。由于歷史環(huán)境的原因，集成吊頂廠家并沒(méi)有真正重視服務(wù)，在處理消費(fèi)者的投訴上，拖拉、推諉、逃避責(zé)任等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
一流的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是客戶期望之中的：一家想引領(lǐng)行業(yè)的企業(yè)至少零配件備貨不能就這么按照消保委的最低要求戛然而止吧?這點(diǎn)都做不好，一定會(huì)令人失望，并使品牌聲譽(yù)進(jìn)入負(fù)性循環(huán);而行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)一般都是以超一流的服務(wù)勝出的，所謂超一流就是要超越客戶的期望值，這是產(chǎn)生口碑最常見(jiàn)的原動(dòng)力 – 只要有常備的合理應(yīng)對(duì)機(jī)制，每次意外其實(shí)都是品牌打造的機(jī)遇!
售后服務(wù)是集成吊頂企業(yè)最新的營(yíng)銷(xiāo)手段
在原材料、集成吊頂價(jià)格 等壓力不斷增加的情況下，如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至是卓越服務(wù)，已成為集成吊頂新的競(jìng)爭(zhēng)手段。
