采訪背景：
隨著工業(yè)化進程的加快，市場全球化的驅(qū)動，中國家居消費市場已進入“大家居”時代。中國消費者由追求產(chǎn)品功能，到對美化生活的追求，產(chǎn)品不斷升級，市場不斷細分，產(chǎn)品越來越豐富，功能越來越多樣。人們開始追求個性、舒適、健康、環(huán)保、智能化的產(chǎn)品與服務(wù)。在部分成熟的區(qū)域化市場，多元化的價值觀與個性化生活方式已初見端倪，家居產(chǎn)業(yè)也成為引領(lǐng)和代言生活方式的重要載體。整個家居行業(yè)已形成擁有百余個細分門類、市場容量近2萬億元的大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈！
2010年中國家居發(fā)展年會，適逢國家十二五規(guī)劃新篇章的開啟，在城鎮(zhèn)化步伐加快，刺激國內(nèi)消費的大背景下，我們以“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”為主題，與您共同解讀大家居時代下的家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，探討行業(yè)未來！
容聲集成吊頂成都地區(qū)總經(jīng)理 劉國龍
采訪嘉賓：廣東容聲電器容聲集成吊頂成都地區(qū)總經(jīng)理 劉國龍
采訪時間：2010年11月17日 15:00
采訪記者：曾曉婷
【記者】劉總，您好！很高興您能接受搜房家居網(wǎng)年會專訪。中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。那么您認為現(xiàn)階段消費者的消費行為有哪些顯著特點？
【劉總】這是品牌化的時代，消費者更注重選購家居建材的感覺，所以舒適的選購環(huán)境顯得尤為重要。如今，大型家居賣場成為多數(shù)消費者的首選，除了能保證產(chǎn)品的品質(zhì)，可供選擇的范圍也比較廣。賣場相比建材市場顯得更為規(guī)范、有序，正在無形中改變消費者的消費習(xí)慣。此外，消費者對家居建材售后服務(wù)的要求也越來越來高，相比家電行業(yè)，建材行業(yè)的售后服務(wù)做得還遠遠不夠，但是我們可提高的空間卻是很大的。還有一個特點是，更多的消費者傾向于就近選擇建材賣場，區(qū)域購買的優(yōu)勢凸顯。
【記者】針對消費行為的變化和生活方式時代的到來，您認為家居企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)變？容聲又是怎樣做的？
【劉總】對于企業(yè)而言核心競爭力就是品牌優(yōu)勢，我們需要做的就是做市場需要的產(chǎn)品，做平易近人的產(chǎn)品。就吊頂行業(yè)而言，在這兩年吊頂行業(yè)井噴式發(fā)展，行業(yè)競爭也到達了白熱化程度。消費者選擇吊頂，不僅看其功能，還要考慮風(fēng)格、美感、舒適度等因素。如果行業(yè)過于急功近利，必然會出現(xiàn)“變形”。很多人認為吊頂行業(yè)是暴利行業(yè)，我們不得不承認很多商家首先考慮的是賺錢目光比較短淺。
容聲是專業(yè)做電器的企業(yè)，它非常重視企業(yè)文化和團隊建設(shè)，由傳統(tǒng)的家電業(yè)轉(zhuǎn)做集成吊頂已有五六年了，目前在全國有300多家終端專賣店。容聲要做為消費者打造健康家，它除了生產(chǎn)冰箱，還做凈水器、空氣凈化器、吊頂?shù)?，大家居是未來方向?/span>
【記者】一直以來，很多集成吊頂企業(yè)都缺乏核心的設(shè)計、品牌及成熟的服務(wù)體系，這是導(dǎo)致集成吊頂市場長期的低層次競爭和價格戰(zhàn)，形成了價格“主導(dǎo)市場的局面。從長遠的發(fā)展來看，“價格戰(zhàn)”不利于集成吊頂市場的良性發(fā)展，在市場日趨嚴峻的狀況下，一味降價迎合消費者并不是明智之舉。 請問您如何看待行業(yè)的“價格戰(zhàn)”？面對原材料上漲等客觀因素，容聲如何實現(xiàn)年底完美收官？
【劉總】價格戰(zhàn)比的是企業(yè)的實力，看誰能撐到最后，笑到最后。價格戰(zhàn)是低層次的競爭，不是長遠之計，所以我們并不提倡。容聲一直堅持內(nèi)外兼修，特別是要練好內(nèi)功，做好品牌經(jīng)營。面對原材料上漲，企業(yè)要承擔(dān)很大的壓力，就成都地區(qū)而言，我們不會漲價，主要還是想做好品牌，打好根基。
【記者】我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢？
【劉總】關(guān)于“大家居”,我想結(jié)合自身情況來談。一般來說，我們做吊頂只能給出頂面方案，對于廚衛(wèi)空間的整體搭配與設(shè)計我們無權(quán)給出意見，難以保證廚衛(wèi)空間的協(xié)調(diào)性，其中不免發(fā)生一些難以界定的責(zé)任問題，由此造成很多服務(wù)無法對接，甚至錯位。容聲正是出于實際考慮，決定進軍“大家居”產(chǎn)業(yè)。不可否認，“大家居”是未來的大趨勢，它能有效避免資源的浪費，特別是近年來精裝房的流行，對于企業(yè)的要求更高，一定程度上也助推了“大家居”的發(fā)展。
【記者】搜房網(wǎng)2010年“第六屆中國家居發(fā)展年會”將在12月10日召開，本屆年會我們的主題叫“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”，我們將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。請您對我們的年會送上祝語！
【劉總】與搜房相識、相遇，愿與搜房攜手再創(chuàng)輝煌，在此祝搜房家居年會圓滿成功！
